西安市民打114转接售后维修电话 来了个山寨公司

来源: img3.myhsw.cn

张先生信任114查号台，原以为能给要维修的电器找到厂家售后，没想到被忽悠了。

查号台主动要求转接到售后

6月21日，张先生家用了八九年的燃气热水器出现了故障，于是，他就拨打114查号台，希望查一下这个品牌的全国售后电话，看能否让其安排工人上门维修。“拨通后，114的接线人员先是给了一个电话，随后又问我是否需要转接，我说可以，对方就给我转了过去。”张先生说，转接后，对方和他通了话，询问了故障并登记，然后称次日会有维修人员上门。张先生以为，114给他转接的就是这个品牌的全国售后。6月22日，一名男子上门了，男子打开热水器，捣腾了一会儿，说要拆整机，张先生制止了。男子又说需要把变压器拆下来，拿回去维修，“对方没穿工服，动作生疏。”6月23日，张先生打电话问啥时候能修理好，答复是：需要换变压器，但原厂变压器得从外地发货，需等待。