我省运营企业做客“秦风热线” 详解提速降费政策举措

今年以来，有关手机流量问题的用户申诉数量显著增加，“提速降费”、“流量清零”已成为当前电信用户关注的热点问题。近期，我局组织省内三大基础运营企业参加省广播电台“秦风热线”节目，解读政策举措，解答用户关于“提速降费”、“流量清零”的相关问题，听取消费者的意见建议。

节目中，基础运营企业相关部门负责人对本公司“提速降费”及“流量清零”相关政策作了介绍，针对用户关心的宽带提速、套餐流量变更等问题进行了详细解答。电信公司重点针对“流量滚存”、宽带修障及流量资费等话题回答了听众提问；移动公司从“流量清零”政策对运营商带来的影响谈起，对本企业高速宽带网络建设进展及近期推出的相关优惠活动向消费者做了详细介绍；联通公司面向群众重点关注的手机套餐资费调整、流量转赠等问题向广大听众一一解读。同时，各企业将用户提出的疑难问题进行了记录，将在节目后尽快解决落实。

下一步，我局将继续督促省内各基础电信运营企业积极推进“提速降费”工作，进一步降低有线宽带和手机流量资费水平，同时结合流量封顶、流量滚存、流量转赠等举措为用户提供多种选择，保障用户权益，提升用户感知。

                                                              电信管理处