旬阳县赤岩工商所将“12315工商百事通”送入民心

在旬阳县工商局全面启动“12315工商百事通”以来，赤岩工商所着力优化硬件设施和软件服务，认真开展消费维权工作，精心打造“工商百事通”服务品牌，将工商维权送到群众身边，将“工商百事通”送入人民心中。一是全面升级了消费维权投诉站。赤岩工商所结合辖区人口分布和经济格局实情，在原有维权站点基础上，更新并增加维权服务中心、维权服务点，严格按照全省统一标准，规范“工商百事通”标牌、维权指路牌以及消费者申诉受理、调解相关文书。二是高度重视“工商百事通”学习宣传工作。赤岩工商所先后组织辖区维权站点工作人员学习省局启动“工商百事通”文件精神，并印制“工商百事通”宣传材料1000份，深入社区、街道、村组、商店等场所，发放给广大消费者，宣传“工商百事通”的四大功能，提高消费者对“工商百事通”的知晓率、使用率。三是认真开展日常维权工作。赤岩工商所继续将维权服务作为核心工作来抓，严格落实12315各项工作制度，及时有效的对消费者、经营者的投诉、举报、咨询做好处理，同时与维权站点加强交流、更新观念，积极接受人民群众的监督举报，真正让“工商百事通”成为老百姓维护自己利益的有力武器。

截至目前，在辖区两个乡镇，“工商百事通”已为绝大多数群众知晓，尤其是成为中青年群体在经济利益受到损害情况下使用最广泛、最便捷的渠道。作为工商所的工作人员，我们将继续开展好消费维权工作，将“工商百事通”送入民心，打造工商新形象。（旬阳县工商局赤岩工商所）