途牛旅游网存问题被约谈 “一元出境游”被叫停

    西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)最近一则消息在旅游行业引起了不小震动，途牛旅游网推出的“一元出境游”等超低价业务遭到了国家旅游局的约谈，随后针对“不合理低价”问题，途牛旅游遭到了包括国旅总社、中旅总社、众信旅游等在内的17家国内知名旅行社联合“封杀”。

    17家旅行社于4月23日发布的联合声明中称,将停止向途牛旅游供应7月15日及以后出发的旅游产品。并鉴于双方在“低价销售”问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作,决定待达成新的共识后再进行下一步合作。记者了解到在今年3月15日，国家旅游局就曾责成江苏省旅游局针对途牛旅游网“不合理低价”销售产品的问题进行过约谈。认为其销售的“一元出境游”等一系列产品可能会产生误导消费者、扰乱正常的市场秩序。面对一些低于成本价的旅游产品，服务质量是否能保证正是业内人士关注的问题。

    西安中旅国际旅行社综合运营部副经理 崔宁：传统旅行社更注重跟客人面对面的交流，线上的旅行社，可能更多的是流程化的操作，现在市场上出现的低价团，甚至说有一些秒杀价，这种产品，这有可能是旅行社针对（散）客市场，做的产品促销的手段或者方式，如果有可报名的这种产品，那么品质、行程或许会有缩水。

    那么超低价旅游产品究竟是一种促销噱头，还是确有此类产品存在呢？其超低的价格背后，是否能保证服务质量呢？

    途牛旅游网公关部 顾女士：一元出境游是我们的营销活动之一，是从去年8月份推出的一款去旅游的活动的一部分，它的价格虽然是可以秒杀到1元，但是他所有的行程都是和我们正常售卖的路线是一样的，也就是服务的品质是没有任何下降的，然后到这个活动下线为止，我们1块去旅游这个营销活动总计已经有实际体验的消费者大概有209万人。就是这个补贴是由途牛这边出的。

    对此，律师表示针对低于成本价格销售产品的行为，违背了价值规律，容易导致同行业的恶性竞争。

    许小平律师事务所律师 张冰：在任何一个商业领域里头，提供产品或者提供服务的商家，如果利用自己本身的资金优势，过分底的压低同行业的价格去排挤对手，或者伤害到整个商业环境的话，它的这个行为都有可能构成不正当竞争行为，一方面，首先是要加大行业自律，第二也应该加大这方面的政府监督力度。

    在遭遇“封杀”后，途牛旅游网发布了相关声明，对7月15号以后出行可能受到影响的旅游产品和线路人数进行了统计，并且表示将和游客进行沟通，避免游客可能出承担的损失。而途牛旅游网部分旅游产品遭遇下架，业内人士表示对陕西地区的旅游不会产生太大的影响。但随着互联网的兴起，提高传统旅行社的线上服务以及提升服务质量也十分必要。

    西安中旅国际旅行社综合运营部副经理 崔宁：现在线上的旅行社，确实已经做到线上线下很好的一个结合/有很多客户，已经选择线上的报名/但是，总结而言的话，北上广这些地区，(线上旅游)相对发展快一些，像我们西北地区，相对而言发展慢一些，那么在未来，我们西部地区的这些旅行社，可能也会更多的将传统旅游业，与互联网做一个结合。

    记者今天致电途牛旅游网负责人士，对方表示，目前已和这17家旅行社达成了和解。

    途牛旅游网公关部 顾女士：7月15号我们已排出的旅游产品没有任何的影响，因为我们在上周末已经跟另外十几家旅行社达成了所有的正常的合作。