两岁娃娃异地就餐遭摔伤汉台工商调解纠纷获赔偿

国庆小长假后上班第一天，一大早，工商汉台分局西环路工商所的办公电话突然响起，“真是太谢谢你们了，我的女儿获赔二千元的损失费，都是你们的功劳，太谢谢你们了”，电话里响起消费者张先生热切的声音，原来事情是这样的：

国庆放假前一天，该所工作人员正准备下班，一名男子急促的在电话里讲道：事情是他们造成的，害的我女儿从秋千上摔了下来，如果他们不给予合理赔偿，明天是国庆节，我就上他们店里去闹……。凭多年的工作经验，知道这不是一起简单投诉，于是一边安慰消费者别着急慢慢把事情经过说清楚，一边赶紧作好记录，原来家住略阳县的张先生与9月29日带着2岁半的女儿在汉台区某快餐厅就餐过程中，女儿在餐厅游乐场荡秋千玩耍时，因绳子一边突然断掉，从秋千上摔了下来，擦破了脸皮，张先生找餐厅老板赔偿，但餐厅老板只承担医疗费，在协商未果的情况下，向西环路工商所投诉。

该所工作人员一边电话安抚张先生赶紧送孩子到医院治疗，不能因一时在气头上做出过激之事；一边安排片区执法人员着手调查了解该餐厅事件现场详细经过。通过调查了解，此事件确实是因为餐厅服务设施原因造成的。经耐心细致的讲解《消费者权益保护法》第七条有关消费者在购买、使用商品和消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利以及宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务的规定。

通过耐心细致的说服、调解工作，最终出现了开头的一幕。店家除承担全部住院医药费外，一次性补偿申述人现金2000元。此次调解使这起异地消费投诉纠纷画上了圆满的句号。