省邮政业安全中心举办行业用户申诉处理工作培训

　　5月26日至27日，省邮政业安全中心组织召开全省邮政业用户申诉处理工作培训会，各市局、市邮政业安全中心相关负责人及省市两级申诉工作人员30余人参加培训。 

　　培训会上，省邮政业安全中心就地市局承接申诉工作以来的工作情况进行通报，针对存在问题短板提出相应指导意见。培训总结归纳申诉处理整体流程及重要标准，紧盯细节，加深对申诉群众类型、诉求性质及电话礼仪的认知，通过案例分析和情景体验讲解申诉处理沟通方法与技巧，紧贴申诉工作实际，内容丰富详实，具有很强的指导性和操作性。 

　　下一步，省邮政业安全中心将持续加强申诉业务工作指导培训，进一步提升全省申诉处理工作水平，妥善解决申诉群众反映的寄递服务质量问题，促进行业发展行稳致远。