咸阳给弱势群体发2500部呼叫器 拨打可享便民服务

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导读： 12月18日秦都区民政系统12345便民呼叫中心信息平台启用，行动不便人士如果需要买粮买油，或者家政服务，只要长按一下呼叫器，社区工作人员就会到你家给你足够帮助。

工作人员为群众讲解呼叫器使用方法

行动不便人士如果需要买粮买油，或者家政服务，只要长按一下呼叫器，社区工作人员就会到你家给你足够帮助。这是12月18日秦都区民政系统12345便民呼叫中心信息平台启用后能发挥的作用，当天首批2500部智能终端呼叫器免费发放给辖区群众，这也是咸阳市民政系统首个呼叫信息平台。

秦都区民政系统12345便民呼叫中心信息平台是政府密切联系群众的桥梁，信息平台下设7项子栏目，对接全市150余个服务队，可满足群众家政服务、开锁帮助、呼叫求助等全方位的需求，共计投资300余万元。

12345信息平台实现了阳光政务，群众通过拨打便民热线，便可查询民政系统33项业务的规章制度、办事流程。同时解决了最后一公里便民服务，社区居民通过呼叫终端拨打12345便民服务热线，可实现足不出户便享受粮油配送、家政保洁、各类维修等方便、快捷、全方位的在线服务，特别是方便了特殊群体的日常生活。

据了解，首批发放的呼叫终端，主要面向该区孤寡老人、无人照顾的高龄老人、五保户和孤儿、残疾人、优抚对象以及城市低保户中的特困人员。第二批将发放给全区所有的高龄老人、残疾人、优抚对象、低保户。第三批将面向全区广大群众进行发放。

为了更好地发挥社区作用，服务社区居民，2013年，秦都区将原有的56个社区调整为100个，为每个社区配备5~9名工作人员，落实工作待遇，将社区工作经费列入各级财政预算，保证了社区工作的顺利开展。