郭治花和她的“温馨驿站”

  47岁的郭治花和丈夫在市区二道街供销市场后门开了一家小小的特产店，经营红枣、小米等陕北特产。与其它的特产店不同，在她的小店内，货架旁是一堆整整齐齐的快递，少则十几件，多则近百件，从不间断。这些快递的主人们是位于延安市安塞县的江汉油田坪北经理部的石油工人们。土生土长的延安人郭治花和这些湖北的石油人是什么关系呢?这些石油人的快递为什么会堆在她的小店里呢?

16万件快递搭建信任的桥梁事情还得从十几年前说起。那时，在延安参加江汉油田石油会战的江汉油田坪北经理部职工休假途经延安，经常要购买红枣、小米、豆腐干等延安特产带回家。由于品质好、分量足，郭治花的特产小店的口碑在坪北职工中口耳相传，成为他们购买陕北特产的首选之地。　　

2008年，郭治花无意中得知了这些守着大山的石油人生活物资短缺，网购更是不便后，她心里很不是滋味。“你们信得过我的话，以后网购就把收货地址写到我这里，我先替大家保管，方便的时候再来取，决不要一分钱。”郭治花作出了承诺。从那时起，坪北经理部的职工都将收件人写成“郭治花转××”的字样。　　

起初一天下来也就三四件包裹，郭治花倒也能应付过来。可随着时间的推移，尤其是2010年以后，发到她店里的快递包裹数量大增，多的时候，一天有近百件，郭治花减少了自己的货柜，专门腾出一块地方来存放快递。有些包裹需要自取，郭治花就打车去邮局或者快递公司取。遇到手机、首饰等贵重物品，她还会特意打电话告知快递主家签收时间，生怕出一丁点儿差错。至于出去取快件耽搁生意、垫付的费用、搬运快递时不小心受伤等等这些事情，郭治花从不放在心上。　　

认真负责地对待每一份包裹，已经成为郭治花生活的一部分。有事外出，她跟家人打电话嘱咐最多的也是这些快递。多年来，郭治花在笔记本上清楚地记录下每一件快递的接收时间、收货人姓名、联系方式、发货时间等信息。这些年她已经用完了13个笔记本，经手的包裹达6万多件。这6万多件包裹，无论是一本书、一部手机，还是一台洗衣机，从来没有出现一次差错、受到一点损伤。有人劝她该收取点费用了，可郭治花说：“既然我当初许诺给人家免费帮忙，就不能食言。”也有人计算过，如果按照一些专门代人收取快递的费用计算，郭治花这些年少说也“损失”了十多万元。

一个没有丝毫利润的“代购”时间久了，郭治花从来取快递的司机口中得知坪北职工的工作地分散在140多条沟壑峁梁，条件非常艰苦，加之她发现这些石油工人们网购的物品很多都是方便面之类，郭治花就想，这些石油工人们大部分都是年轻人，吃食堂时间久了肯定想吃些零食，于是她就对经常联络的坪北职工说：“你们在山区参加石油会战很辛苦，我就在市中心，买东西很方便，你们的职工想吃点什么，我可以给你们代买，给你们和快递一起带回去。”就这样，郭治花又多了一项工作——“代购”，一个没有丝毫利润的“代购”。　　

有了郭治花的这句话，坪北的职工高兴极了，只要有需要代买的东西，就给郭治花打电话。“有的时候一天要接三四十个让帮忙买东西的电话，都是陌生号，不过一回生二回熟，他们多打几次我就记住了。”郭治花说，“用普通话喊我郭大姐，我就知道是坪北的。”　　

打电话来的坪北职工有的要买水果，有的要买日用品，还有的要买点心……无论是什么，只要在延安能买到，郭治花就想尽办法去买。湖北人爱吃鱼，而且喜欢吃鱼泡、鱼肠等平时很难买到的东西，郭治花就专门去菜市场帮他们“预订”；经常有人订生日蛋糕，郭治花也会提前预订，并确认来取快递的车辆到达时间再提前去取；中秋节的时候，有人打电话来，说听说延安有家很有名的月饼想尝一尝，郭治花就不顾中秋节前夕的销售高峰，锁了自家店铺排队一个多小时去为他买月饼……

坪北石油人与在延安的“家”多年的交往，让郭治花和坪北石油工人们之间不仅仅只有快递与“代购”，她与这些守着大山的石油人结下了深厚的感情，她手机里存的最多的是坪北石油人的号码，微信上交流最多的也是坪北石油人。郭治花的小店也成为坪北职工在延安的“联络点”和“办事处”：路过延安，只要有时间，他们都愿意去红枣店坐一坐，拉拉家常；回家探亲有的还会给郭治花带来自家制作的腊鱼、腊肉等湖北特产；在延安遇到困难，坪北职工也会在第一时间想到他们的“郭大姐”。　　

2015年9月的一天，坪北职工张展在延安为单位购买文体器材。可由于操作不当，取款时银行卡被ATM机“吞”了，需要第二天才能取出来。他当时一筹莫展，担心耽误了时间，影响到工作。无奈之下，他抱着试试看的心态，找到郭治花说明了情况，看能不能先借点儿钱。虽然郭治花当时对他也没有什么印象，但通过翻看快递记录本，她很爽快地拿出2000元钱借给张展。“听到他带着湖北口音的普通话，我就想肯定是坪北的，也没什么顾忌。”郭治花说。这件事让坪北的石油人非常感动。　　

寒来暑往，岁月更替。轮换体制的坪北经理部，走了一拨，来了另一拨。要调离的职工会到郭治花的小店去跟她道别，新分配来的职工会来她的小店认认门，就像走亲戚一样。郭治花经常会收到短信或电话说，他是坪北的职工，想购买郭治花店里的特产。郭治花都会二话不说，按照提供的地址邮寄过去并反复强调，收到货了再打款过来，对待已经调离坪北的职工也不例外。　

郭治花的手机上存着一条已经离开坪北的职工，在收到郭治花寄出的红枣后发来的短信，道出了坪北石油人共同的心声：热心肠的延安大姐，是你的诚信、热情、细心感动了大家。虽远隔千山万水，我也要找你购买红枣，你的特产店是我们心中永远的温馨驿站!