酷骑单车退费依旧成迷 个别用户找上门退款

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　　近一段时间，《都市快报》一直在关注酷骑单车押金难退的事情。随着越来越多的用户遇到押金无法到账的问题之外，酷骑单车西安分公司的运营也在悄然发生着调整。今天，酷骑单车是否对出现的问题有所回应呢？

　　8月28日，酷骑单车的用户开始陆续反映退费难的问题，当时酷骑单车西安分公司回应是技术升级的原因。

　　9月22号，酷骑单车西安分公司的工作人员在电话中解释，称退费工作由北京总部统一操作，公司运营一切正常。

　　9月23日，酷骑单车西安分公司解聘运维人员。

　　退费迟缓，运维部大面积裁员，让不少酷骑的用户感觉不安。

　　今天，《都市快报》全媒体记者再次来到西安市高新区瞪羚谷，酷骑单车西安分公司的办公地点。与记者一起到这里的还有一些酷骑用户，他们都很想知道押金何时能够到账，酷骑的运营是否正常？

　　酷骑单车用户 刘先生：“我9月11号申请退款，到现在都没有退，我就找过来了。”

　　记者了解到，大部分的酷骑用户使用的都是客服热线，客服微信，客服邮箱以及公众号这四种方式进行退款操作，而也有用户找到酷骑单车西安分公司，填写表格申请退款。

　　酷骑单车用户 李先生：“退了，我找过来之后，刚到账了，298元。钱一到账，我就把酷骑的应用程序卸载了。”

编辑：王翠萍