女子发现卡里多9500元 准备退已被“扣除”

25日上午，西安的刘女士接到电话，自己在靖边县的客户刘女士准备在 陕西 信合给她转账，很快，西安刘女士的手机上收到两条短信息，显示银行卡里多 出两笔9500元。发现这一情况后，西安刘女士马上将这一情况告知靖边的刘女士，“就是说多出一笔钱来，让靖边的银行查查是不是出错了，我想着可能是从客 户账号里多转出去了一笔。”西安刘女士说。

很快，靖边刘女士回复称自己的账户金额没有异样，可能是银行工作人员失误，“靖边那边信合听 说钱多转出去了一笔，还不让我客户离开，客户就催着我赶紧把多出的9500块钱给银行还回来。”西安刘女士说，很快，她收到两个开户名为乔某的银行账号， 她试着通过手机银行转账结果没有成功，“客户就给我说了，不用我管了，银行自己就能把账抹了。”刘女士说。 因为银行卡里多出的钱没有退还，西安刘女士心里总惦记着，到了中午时分，她通过自家店里的POS机查询之后，发现自己的银行卡里少了9500元钱，“意思 是银行已经悄悄从我卡里把钱扣走了，但是我的银行卡一直在身上，而且密码也没有透露，为什么能被银行从卡里把钱扣除。”

西安刘女士说，最近有报道说银行客户存款无故失踪的情况，“我一直觉得这种事情不会发生在自己身上，但实际上出现了，而且是在我主动承认多出存款的情况下，却在不知情的情况下又被扣除了。”

25日下午，华商报记者联系到陕西靖边农村合作银行相关负责人，相关负责人承认乔某的确为单位网点员工，但并非乔某出现工作失误，“我们内部有严格的管 理流程和制度，一旦出错，需要联系客户说明情况，然后才能处理并处理员工。”该负责人说，像西安刘女士的情况，应该及时联系刘女士，并通过单位领导签字同 意之后，才能进行“抹账”处理。 该负责人表示，已经与西安刘女士取得联系并致歉，调查之后会对出错员工进行处理，同时也会在以后的工作中严格管理。 华商记者 李小博