西安重点整治旅游市场 严打“黑车黑导”欺客宰客

　　本次专项整治工作重点有四部分:一是严厉打击“黑车”、“黑导”、“黑托”。二是规范“一日游”市场秩序。三是重点整治通过强迫购物或变相强迫购物牟利的欺客宰客行为。四是规范历史街区、游客聚集区以及各景区周边的综合环境及停车场秩序。可向相关部门热线反映，或拨打西安旅游投诉热线：029-87630166反映。

　 为了给广大游客营造一个良好的旅游服务环境，遏制我市旅游市场中各种乱象，从今年9月到明年2月底，一场旅游市场秩序专项整治工作在全市范围内展开。日前，市政府再次向社会公布了此次专项整治工作的各项重点内容，希望广大市民群众积极参与监督，共同创建美好的西安旅游环境。

　　 旅游服务 重点整治“一日游”和强迫购物

　　旅游服务方面，重点对旅行社、导游员、景区的违法违规细节进行整治。旅行社方面，加强其“一日游”经营行为及旅行社用车行为的整治。重点整治车站广场等游客集散地及其周边旅行社使用“黑车”、雇用“黑托”拉客揽客、与游客不签订合同、擅自变更行程、聘用无证导游员、低价招徕，上车加价、导游强迫参观购物等行为。

　　针对导游员，要依法查处无证从事导游业务活动。重点整治导游人员私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动;擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动;欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费;欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费游览项目;拒绝履行旅游合同约定义务等违法违规行为。

　　景区整治，整顿规范景区经营管理服务行为。重点整治景区内餐饮、购物商店私收回扣、不明码标价、销售假冒伪劣差商品;乱停车、乱收费;围追游售、强买强卖等行为。