镇巴：全力打造群众满意接访窗口

近日，镇巴县人民检察院视频接待大厅通过验收启用,这标志着该院控申窗口服务工作又迈上了新台阶。

为进一步畅通群众诉求表达渠道,该院充分发挥控申举报“窗口”作用,在接访大厅设置了“阳光检务”公开栏,将院领导、科室负责人的姓名、分管业务、业务部门的工作职责、举报流程以及相关法律法规予以公示,来访群众可根据自己的意愿自行选择接访领导、接访部门、接访时间和接访地点,变领导指定为群众选定。

同时,该院进一步加强业务部门对口接访、联合接访工作,坚持“负责接待、负责办理、负责答复、负责息诉”的原则,依法及时受理群众咨询、控告、申诉、举报等问题,确保将问题解决在首次办理环节。并要求首问责任人对群众的问题跟踪办理,全程负责,对于群众的正常信访,一定要满腔热情的接待,及时帮助解决,不能解决的必须说明情况,做好解释工作。

此外,该院要求窗口单位接访干警工作时间一律着制服,并对照文明接待室标准和《文明接待用语》,做到文明、规范、亲和。

  （作者：镇巴县人民检察院    杨建军 编辑：祝长英）