长安通卡拒绝挂失退余额 律师称侵犯市民自由选择权

　　拿着长安通卡和身份证才能办理租赁公共自行车业务，可长安通卡丢失后，却又被告知不记名不挂失，卡内损失的余额要自己承担，这着实让市民马先生想不通。

　 　>>当事人 卡对应着身份信息就算实名

　　10月9日下午，29岁的市民马先生不慎将自己卡号为“06127620”的长安通卡丢失，里边有600元的余额，等他拨打了西安城市一卡通有限责任公司的客服电话，打算挂失的时候，“被告知按照长安通卡的章程，此卡不记名、不挂失，丢失后卡内的余额损失由我自己承担。”客服人员还说，办理了公共自行车租赁业务的话，可以拨打西安城市公共自行车服务管理有限公司的服务电话，让其冻结长安通卡上的租赁业务。

　　“办理租赁业务时，需要我出示身份证，也就是说，我的卡就对应着我的身份信息，这就算实名。现在为什么又说不记名、不挂失呢?”马先生说，城市一卡通现在确实为市民提供了很大便利，而且可以在部分超市、医药超市、景区进行消费，“一张卡对应的是一个人的信息，为什么就不能通过后台的技术手段为我挽回一些损失呢?”

　 　>>一卡通公司 实名的只是公共自行车部分

　　昨日下午，记者拨打了西安城市一卡通有限责任公司的客服电话，证实了马先生的说法，实名的只是公共自行车的部分。

　　而西安城市公共自行车服务管理有限公司的客服人员说，市民丢失长安通卡后，可提供身份证号码办理挂失以及租赁功能的冻结业务，如果没有及时冻结，卡内的余额被消费或者是租赁了自行车不归还的话，损失和责任是由办卡者承担的。该公司客服人员还说，办理挂失后一个星期，市民可购买新卡，携带身份证、西安城市公共行车使用服务协议、押金条前往公交六公司办理租赁功能的转移业务，还可以将押金退回，但是里面的余额是补不回来的。

　　究竟是什么原因不能实现长安通卡的实名制?昨日上午，华商报记者和西安城市一卡通有限责任公司的相关负责人进行联系，直到晚上8时许都未获得回复。据了解，在南京、郑州、西宁、洛阳等不少城市，公交卡都可挂失。虽说手续比较麻烦，但让丢卡的乘客有了挽回损失的希望。