《问政时刻》追踪：西安网网友第六批15条留言获答复

　　 1、你好！我投诉龙湖香醍国际社区！房屋质量问题和面积欺骗！

　　回复：您好！感谢您对我局工作的监督和支持。关于您反映的龙湖香醍国际小区的房屋质量问题，依职权应由市建委协调处理，请您直接向市建委反映。关于您反映的龙湖香醍国际小区面积欺骗问题，请您向我局提供更详细的信息，以便我局调查处理，联系人：林军，联系电话 87624254。

　　 2、投诉龙湖香醍国际小区，欺骗业主，实际容积率远超承诺的，超高物业费跟龙湖物业水平严重不匹配，承诺幼儿园到现在变成售楼部，承诺商业去年动工，现在还是一片废物，还有很多问题，希望相关部门领导重视

　　回复：您好！感谢您对我局工作的监督和支持。关于您反映的龙湖香醍国际小区欺骗业主、未兑现承诺的问题，根据《中华人民共和国广告法》和工商总局《房地产广告发布规定》有关规定，如果开发公司在公开发布的广告中有虚假宣传的行为，建议您留存证据向工商部门举报。

　　如属于销售人员个人在销售过程中的虚假宣传行为，也请您留存证据，通过司法途径维护自己的合法权益。

　　我局也将约谈该公司或销售人员，责令其立即停止违规行为。

　　 3、玄武花园的房产证。 交房6年了，连影也没见

　　回复：您好！感谢您对我局工作的监督和支持。针对您反映的问题，经我局了解，玄武花园是由西安黎明房地产开发有限责任公司开发建设的经济适用住房项目，截止目前，尚未取得规划部门核发的规划验收和建设部门核发的房屋竣工验收备案手续，按照房屋登记的相关规定，该项目现不具备办理房屋所有权初始登记的条件，无法给业主办理房产证。我局已约谈开发企业，责成其尽快完善相关手续，严格按照合同履行办证义务。按照按照市政府相关会议安排，对于该项目存在的逾期办证问题，由未央区政府负责（联系电话86235439），土地、规划、建设、房管等部门配合协调处理。

　　 4、城改房办证慢这是个普遍现象，能不能抓一下

　　回复：您好！感谢您对我局工作的监督和支持。房产办证实行申请制度，只有合法建设、经规划和竣工验收合格，无权属争议争议的房屋才能申请登记。依照相关法规，商品房办证包括两道手续。一是俗称的办“大证”，即在商品房竣工后，由开发商持工程建设前的审批手续（土地证、规划许可证、施工许可证等）和工程竣工后的验收手续（规划验收合格证、竣工验收备案表等）等材料先申请房屋所有权初始登记，将房屋产权登记至开发商名下。二是俗称的办“小证”，即在初始登记完成后，由开发商和购房人持商品房卖买合同等材料申请办理房屋所有权转移登记，将购房人所购房屋登记在其名下。城改项目的办证，包括安置部分办证和开发部分办证，按规定是由参与城改的开发建设单位负责的，有些项目的办证速度较慢，我局也接到过一些这方面的投诉，究其原因，有些是由于开发企业管理不善，逾期交房引起的，有些是开发企业违规建设导致不能正常验收引起的，有些是车位配比标准、消防验收标准变化等原因导致不能正常验收引起的，等等，市政府对此非常重视，已责成市城改办（联系电话82621209）负责，各部门配合协调处理，此项工作正在进展中。

　　 5、 您好，我想问问针对西安市现在很多无预售证售房现象有什么监管措施，万一有购房人不小心买到这种房，比如交了一部分预购款，怎么退款？

　　回复：您好，感谢您对我局工作的监督和支持。无证售房问题是房地产市场管理的顽疾。由此引发的延期交房、逾期办证、楼盘烂尾等侵害购房人合法权益的问题很多。近年来，市委、市政府、市民、媒体对无证售房问题一直非常关注。作为房地产市场管理部门，严厉打击无证售房行为，规范房地产市场秩序，维护群众的合法权益是我们义不容辞的职责。针对此问题，我们采取了以下措施：一是通过日常的巡查和专项整顿检查，严厉打击违法销售行为，给违法者以震慑；二是畅通投诉举报渠道，发动群众参与监督，让违法者无缝可钻；三是与土地、规划、建设等部门联合执法，建立长效机制，从源头上减少违法行为的发生。四是加强合法项目公示，加强政策宣传引导，提升购房人防控风险的意识和能力。让违法者不能得逞。虽然做了大量的工作，但无证售房问题仍然没有完全禁绝，其主要原因包括：一是土地、规划、建设、房管等部门的监管能力有待提高，联合执法机制还需完善，执法力度还有待加强。；二是无证售房很隐蔽，调查取证非常难；三是全社会参与监督的意识和氛围还有待形成。下一步，我们要以问题为导向，做好以下几个方面的工作：一是创新联合查处机制，使违规企业一处违规，处处受限。二是继续加大政策宣传，加大违法销售行为曝光力度，让“买房要买有证房”家喻户晓。三是加强监督检查，及时发现和从严查处房地产市场违规违法行为，保持高压态势。最后，要提醒广大市民，“房市有风险，买房须谨慎，先看预售证，不买无证房”。

　　如您发现开发企业有无证售房行为，请您立即向我局举报，我局将立即对其依法予以查处；如您买了这种房（交了一部分预购款）后想退款，可先与开发企业协商处理，如不能协商一致，可向我局投诉，由我局立案查处并协调处理，如开发企业拒不退款，您可向人民法院提起诉讼。

　　 6、你好，能不能采访采访罗马西西里小区吗？

　　回复：您好，感谢您对我局工作的监督和支持。您的诉求不明确，请您提供更详细的信息，以便我们进一步调查了解并及时给您答复。（联系人：林军，联系电话 87624254）

　　 7、看了今天的问政节目，作为一个定居西安的外地人觉得西安的未来还是有希望的。想咨询下，我两夫妻分别在11年(未央路玄武西路果粒城小区)，13年（未央路109号万象未央小区）购买的两套房子房产证都没有下文，开发商物业均不作答复。能告知有哪些查询进度或投诉的平台？

　　回复：您好，感谢您对我局工作的监督和支持。请您直接与我局工作人员联系了解情况，联系人：林军，联系电话 87624254。

　　 8、我想问未央区东风路家润毕泽园小区12年什么证都没有，谁来管

　　回复：您好，感谢您对我局工作的监督和支持。根据您提供的相关信息，我局无法进行调查，请您提供更多关于项目和开发企业的信息，以便我们进一步调查了解并及时给您答复。（联系人：林军，联系电话 87624254）