我的上千题，换您没问题！链家经纪人李丽君眼中的“搏学正循环”
“入职至今,除了上次免考之外,基本每次搏学大考我都有参加。”
“只要把搏学大考吃透,平时作业就基本没问题。”在搏学大考的陪伴下,西安链家曲江大区华侨城天鹅堡店的李丽君,逐渐从刚入职时的小白成长为远近闻名的“搏学学霸”。
“我觉得我们的工作就是要跟着时代走,知识点都是时看时新。搏学大考让我感受到了学习和服务之间的互助关系,不断鞭策我随时都要学习,随时都要成长,不能停滞不前。”
资深学霸:多次蝉联搏学大考第一
作为半路转行的新人,2018年4月刚入职时,李丽君对房产经纪行业不熟悉。“我还记得刚入职带的第一个客户,由于我不知道怎么帮客户筛选房源,跑遍了西安城才选到满意的房子,却又因为客户没凑齐首付等原因,最终花了大半年才完成过户。”
曲折的签单过程让李丽君意识到不能用力蛮干,更要讲究专业技能。于是,入职一个月后,李丽君便着手准备六月份的搏学大考。
入职初期,遇到空闲时间,李丽君就会窝在会议室里看书,300多页的复习教材让她感受到了“知识的力量”。“从房地产基础到法律法规、平台的作业规则,搏学大考真的解决了我好多疑惑,让我迅速入门。”
回忆起第一次备考的状态,李丽君用“捏一把汗”来形容。“我担心自己考不过,就努力记忆各种作业规则及要点,遇到不懂的知识点便询问店里的老人,每天全力以赴备考。”在这样的努力下,李丽君第一次搏学大考就取得了近八十分的好成绩。
此后,李丽君便开始了自己的“学霸”生涯,多次蝉联搏学大考第一,并获得了2023年度上半年搏学标杆TOP1。“老考点万变不离其宗,新考点就要着重记忆。因此备考的两大秘籍就是多看错题,熟能生巧;精准找到每年变化的知识点,比如公司在一体两翼战略下新推出的贝壳省心租等业务。”
如今,李丽君更是认证成为一名搏学大考的讲师,将自己的学习经验传授给等多新人。“我觉得搏学大考对于刚入职的新人至关重要,它是快速了解行业的窗口。平时店里新人入职当天,我都会送给他们一本搏学教材,之后还会将每一章节的知识点结合日常的实际业务设置通关考核。”
在李丽君看来,教材一直在修订,知识一直在丰富,每半年一次的搏学大考,就是在督促经纪人在业务上精益求精,提升自我服务能力。
“我的上千题,换您没问题”
尽管考试分数不错,但在李丽君看来,搏学大考的意义不仅止于考试。“其实很多客户在交易过程中遇到的问题,搏学教材里面都有解决办法。搏学大考真正的作用是帮助我们为客户提供更符合需求的、更专业的服务。”
今年年初,李丽君就遇到了一位想要换房的夫妻,原来夫妻二人已经有了两套房,他们按照过往政策,认为想要购置第三套房,就必须先出售一套。但看两位客户的年纪,李丽君就感觉他们应该有孩子,“我就想到了搏学大考刚刚考过西安的新购房政策,只要夫妻二人有二胎,就可以购置第三套房。”
于是,为了避免夫妻二人增加交易成本,李丽君向他们询问家里有几个孩子。当得知家里正好是有两个孩子的时候,李丽君马上将无需换房便可购置新房的喜讯告诉了他们,夫妻二人也十分感谢李丽君凭借自己过硬的专业知识,解决了自己的一大难题。
在李丽君看来,日常业务的游刃有余更离不开搏学大考的“考练”。“询问客户购房需求时,我会了解得比较详细,比如是不是婚房、家里有没有老人等。然后将这些信息匹配到搏学大考的知识点中,从房屋新旧程度、是否有电梯、小区容积率等不同角度,给客户比较房子的优缺点,这大大提升了我的工作效率。”
实践出真知,每一次工作实践,都帮助李丽君不断加深对搏学知识的理解。
考试的时候很多知识点都比较冷门,但往往是这些冷门知识点对应着交易上的“疑难杂症”。“比如撤销网签的问题,当我们遇到新生儿出生新上户口或者是客户在中途有结婚或者离婚的情况时,就需要撤销网签,重新做资质审核。否则将在后面的流程当中无法顺利进行。”恰恰是工作中遇到的很多难题,都能在搏学教材中找到解决办法,让李丽君切实感觉到了搏学大考的必要性和有效性。
事实上,一直以来,西安链家都在努力建设一支专业性强、服务品质好、职业素养高的经纪人团队,并希望通过搏学大考等培训形式,提高经纪人服务能力,进而提升服务品质、降低交易风险,实现品质正循环。
2023年7月,西安链家近2500名考生奔赴线上考场。他们平时坐在办公室里紧张备战,考试时坐在计算机前严肃应考,只为践行心目中“有尊严的服务者”的目标。
以考促学,以学促考。未来,西安链家的经纪人们也将继续努力在搏学中提升自我,用专业实力赢得客户信赖,为消费者的安家置业保驾护航!
编辑:钱江
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