渭南市合阳县国税局响应春风行动再添服务措施

合阳县国税积极响应国家税务总局“便民办税春风行动”号召，准确把握春风行动的六项举措，组织开展了有针对性的纳税服务活动，进一步优化了税收服务软环境，有力地促进了征纳关系的融洽、服务效率的提高和部门形象的提升。一是积极推行“文明服务”。全面推行文明用语，严禁工作忌语，积极倡导“四多四少”的文明服务理念，即多说一句话，纳税人少跑一次路；多一分勤快，纳税人少一分等待；多一分微笑，纳税人少一分紧张；多一分宣传，纳税人少一分困惑，使大厅人员的工作积极性、服务主动性得到有效提升。二是积极推行“责任服务”。全面推行首问责任制，进一步明确岗位职责、办税程序、工作标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，对违反规定的严格问责，切实解决执法服务中的难题。三是积极推行“高效服务”。合理配置和利用人力资源，整合、优化服务窗口的职能，持续完善“一窗通办”的办税服务模式，使纳税人在一个窗口就可办完所有涉税事宜。四是积极推行“文化服务”。从服务厅LED屏、窗口吊牌、岗位牌等进行统一标识，同时实行了办公场所内统一规章制度、统一档案资料存放，统一管理员桌卡标识，实现办公场所的整齐划一，使大厅形象鲜明、富有文化气息，给纳税人以温馨、方便、明确的感觉。