阿里新增“瓴羊” 聚焦数智化服务 布局DaaS新赛道
阿里新增“瓴羊” 聚焦数智化服务 布局DaaS新赛道
阿里又新添一员。
6月29日,阿里巴巴宣布成立专注企业数智服务的品牌——瓴羊。
由阿里巴巴集团数据中台、业务中台、客服系统、供应链服务等多个部门融合升级而来,沉淀了阿里十年来数字化实践的经验与能力,是“阿里巴巴最佳实践”完整、系统、产品化地全面对外输出。(把我们‘最佳实践’经验,通过瓴羊DaaS智能服务,完整、系统地传递给千万客户)
“推出瓴羊是阿里巴巴集团长期考虑后迈出的重要一步。”阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇表示,未来的公司广义上都是数据驱动的,全方位的数字化建设是各行各业的共识。
瓴羊旗下有分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵,包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等12个核心产品。旗下智能数据建设与治理产品Dataphin,获得19项公开专利证书,并通过中国信息通信研究院“数据管理平台”基础能力专项测评。
瓴羊提供的智能服务产品覆盖企业售前、售中、售后的核心经营环节,打通数据流激活数据价值,重组工作流程让员工工作更高效,升级商业流提升商业效率。
一、分析云
帮助企业洞察自己、洞察客户、洞察行业趋势。分析云可以为企业在日常经营中构建一套在不同平台、不同渠道,能够知己知彼、百战不殆的智能洞察产品系统。
第一是分析云,帮助企业洞察自己、洞察趋势、洞察客户,构建一套在不同平台不同渠道中知己知彼百战百胜的智能洞察系统,其中核心的产品就包括中国唯一入选GartnerABI领域魔力象限的BI工具——Quick BI。
Quick BI 数据可视化分析:是中国唯一且连续三年入选 Gartner ABI 魔力象限的 BI 产品。面向企业提供全场景数据消费式 BI 平台,通过智能的数据分析和可视化能力帮助企业构建数据分析系统,让数据在企业内充分流动、最大化消费和产生业务价值。
阿里云Quick BI成为该领域唯一一家连续三年入榜的中国产品!
阿里云Quick BI凭借灵活的公共云和私有化部署能力,无缝对接各类云上数据库和自建数据库,强大的数据计算处理能力,丰富的可视化和智能数据分析能力,企业级安全管控和协同办公能力,以及联动阿里数据中台产品矩阵在企业数字化升级中的应用优势,被Gartner持续关注和看好。
经营参谋:是面向商家多渠道经营的一站式策略分析、决策、行动的智能数据平台,助力商家全渠道经营效率提升。
生意参谋:淘系店铺一站式数据化运营工具,用商家一盘生意背后的一盘数据加速业务成长,促进生态繁荣。
Quick Decision 实时特征与决策:一站式全类型特征加工、管理与服务,驱动在线决策。基于离线、在线、近线事件、HTTP返回参数,一站式开发对应特征,并提供特征的在线离线服务。支持算法模型管理,以拖拉拽形式配置决策流,帮助金融等行业客户实现精准营销、实时风控。
Quick Decision面向金融风控、财富管理、个性化保险、智能客服等场景,为企业提供决策全链路的构建、管理及服务。
二、营销云
以消费者资产运营为核心,帮助企业构建一方的全域会员运营体系,服务企业客户在不同的平台做种草培育,做日常营销、做新品上新、做大促的运营等,帮助搭建关键且必要的售前产品体系。
全域营销工具:融合品牌线上线下数据,对消费者全链路进行洞察分析。为品牌达成消费者精细化分层运营提供全面有效的数据支撑,助力企业实现消费者资产运营及业务增长。
Quick Tracking 全域采集与增长分析 :提供APP/小程序/H5/Web/IoT等数字应用终端的行为采集分析、私域标签画像、性能体验监控、隐私采集授权管理等数据采集与洞察服务,助力企业实现全域数据采集、用户增长和体验提升。
Quick Audience 全域消费者运营增长:整合全域消费者资产,为企业提供更灵活的客户洞察和智能决策服务,帮助企业实现一站式的全渠道自动化消费者运营。
三、产销云
贯穿商品全生命周期,连接多平台,帮助企业构建一盘货,实现企业统一货品和渠道管理,高效集成货品供给和销售渠道,提升企业履约体验及效益、效率最大化,实现企业全渠道货品效率增长。
Quick Stock 全渠道企业资源管理:覆盖企业电商、零售、渠道、分销全业务场景 ,实现全渠道订单统一管理、库存统一分配、业财统一结算,助力企业全渠道资源管理。
四、客服云
以智能服务驱动业务增长为目标,为企业构建全触点的智能服务管理系统。通过在线/热线客服系统、智能机器人、服务代运营等形成一体化的智能服务解决方案,同时结合阿里巴巴沉淀20多年的服务经验以及最佳实践,企业可以快速拥有数智化客户服务系统,提升服务品质,助力企业迈入数智服务新时代。
Quick Service 全触点智能服务管理:整合语音通信、及时聊天、协同工单、人工智能和大数据能力的全触点智能服务管理系统,结合丰富的行业实战经验,帮助企业降低服务成本,提升服务品质,让服务成为企业经营增长新引擎。Quick Service 全触点智能服务管理:整合语音通信、及时聊天、协同工单、人工智能和大数据能力的全触点智能服务管理系统,结合丰富的行业实战经验,帮助企业降低服务成本,提升服务品质,让服务成为企业经营增长新引擎。
五、开发云
开发云帮助数字化时代的企业夯实数据能力底座。其中,数据开发是数据中台能力的泛化,能降低数据应用的门槛;与此同时,用低代码、自动化、智能化的方式,完成敏捷业务创新;并在数据价值释放的过程中,利用隐私计算技术提供安全保障。
Dataphin 智能数据建设与治理:针对各行业大数据建设、治理及应用诉求,结合数据中台方法论,一站式提供全域数据集成、可视建模及规范定义、数据资产治理等能力,助力企业打造标准统一、准确可信、便捷可消费的数据体系。
Bizphin 智能商业构建与管理:面向企业客户和生态伙伴的企业级应用开发平台,覆盖开发、集成、测试、部署、运行、运维的应用构建的全周期服务,为企业研发过程实现降本增质提效。
DataTrust 隐私计算:行业领先的基于隐私计算技术打造的数据安全流通产品,在保护个体隐私及数据安全前提下完成多方数据融合计算,做到数据可用不可见、可用不可识,推动数据要素流通及数据价值的释放。
另据阿里巴巴方面介绍,瓴羊承担将阿里巴巴集团在消费等领域沉淀的数字化能力转化为智能产品及服务的重任,期望通过领先的技术能力建设,形成对千行百业的DaaS服务(Data intelligence as a Service数据智能即服务)。
“传统的SaaS主要是对工作流的标准化,而DaaS的本质是以数据驱动为增长引擎,打通整合企业的商业流、数据流和工作流。D是Data intelligence,是DaaS的核心,瓴羊以数据智能为基础,用数据思维构思全局,让数据产生的价值贯穿在企业经营的方方面面。”阿里巴巴集团副总裁、瓴羊CEO朋新宇接受《中国经营报》等媒体记者采访时表示。
在朋新宇看来,企业数字化建设面临三难:“问题定位难”,如同看病时需要专家进行体检和会诊;“解决难”,许多症状需要组合用药,一些药还不好买到;“持续运营难”,后续需要康复师持续陪伴和监督。这些不是上一个系统、换一个工具,通过解决局部问题就能实现的。企业需要系统性的数字化咨询、产品及陪跑服务。
“这些问题是在阿里内部服务商家的过程中发现的,商家的问题不仅是在天猫、淘宝上经营时遇到的问题,如何站在第三方的角度,帮助商家拓展、提供全链路服务至关重要。”朋新宇表示。
值得注意的是,羚羊服务的第一个客户就是阿里巴巴。朋新宇透露,瓴羊是通过服务阿里内部众多业务成长和发展起来的,淘宝、天猫、盒马、淘特、淘菜菜等都有羚羊陪跑的痕迹。
以阿里巴巴的88VIP为例,就是一个基于数据中台实现的创新性应用,打通了集团各个业务的会员权益,能帮助使用多个业务的同一用户获得“吃喝玩乐一条龙”的权益,目前淘宝天猫88VIP的会员和省钱月卡的会员合计已经超过5000万人。
据程立介绍,瓴羊多个核心产品获得ISO 27001信息安全管理体系以及ISO 27018公有云个人信息保护管理体系认证,从组织建设、技术工具和人员能力等多个方面综合保障数据安全,为瓴羊客户带来充分信任的基础和坚实的云安全保障。
此外同样聚焦数字化服务,瓴羊还需要廓清与阿里云、钉钉的边界和协同问题。朋新宇接受采访时回应称,阿里云已经构建了非常强大的IaaS平台,钉钉在云上长成了PaaS平台,瓴羊则是在最上面一层的DaaS平台。“希望以企业的视角,从商业流到工作流再到数据流三流合一变成一流。”
在业内人士看来,这是一个值得注意的信号。阿里巴巴包括阿里云早已不把自己当作单纯的电商平台或者服务商。
近年来阿里提出的策略都是做数字化的基础设施,羚羊的出现更进一步体现了这种思路。商户的线上渠道也不再仅是天猫或者淘宝,京东、抖音等都是不可或缺的渠道。现在阿里巴巴进一步提出做全链路的数字化服务,底层的逻辑就是把自身当成数字化的基础设施服务商。
编辑:钱江
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