陕西电商双十一斩获颇丰 商家：诚信体系建设是关键

    西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）在杭州阿里巴巴西溪园区内的一个大屏幕上，当双十一购物狂欢节从凌晨零点起算，进行到第38分钟28秒后，大屏幕的数字定格在100亿元。100亿是什么概念，给您粗略算一笔账。它相当于一个人每天中奖30万，一直中到80岁也中不完。

    上午9点，记者来到西安高新区一家电商托管服务公司，刚一进门就听到阵阵纷杂的键盘敲击声，一宿没睡的总经理牛伟正在指导客服接单。

    西安天牛电子信息技术有限公司总经理 牛伟：“从昨天凌晨到一点是一个小高峰，我们旗下的六家店，服装店从凌晨到一点成交了200多笔。食品店到早上八点成交了400多笔，基本每家店铺在两万元左右，六家店总共就是十万元左右的销售额。”

    记者从客服工作人员的操作后台看到，这家食品厂尚未发出的订单就达到189笔。牛经理告诉记者，根据以往的经验，第二回高峰交易期会出现在今天白天。随后，牛经理带着记者来旗下 另一家陕西土特产加工制造厂，工作人员正在有条不紊的分拣包装，700件已经分装好的快递包裹整整齐齐的摆在厂房前的空地上。

    厂区工作人员：“对待双十一的计划的话，订单量是预计了3000份。昨天晚上我们已经卖出去了400多份，今天又加班加点的发货。”

    厂区负责人告诉记者，为了保证发货时间，从今天起他们生产加工的成品，就不准备进库了，随时准备发走。

    像牛经理所在的这类电商托管服务公司，实际上就是受企业委托负责管理企业产品的线上经营和销售。目前电商托管服务在我省还处于一个起步阶段。牛经理表示，他们的收益主要来自各个厂家的交易额提成，对他们公司来说，除了及时保障各商家线上货源充足和丰富外，产品的质量、快递服务和消费者的反馈都是他们关注和看重的。牛经理认为，现阶段，诚信体系建设是电商谋求进一步发展的关键所在。

    西安天牛电子信息技术有限公司总经理 牛伟：“产品的质量上，因为我们是捆绑在一起的，没有更好的销售，我们的提成拿的更少，所以在产品的质量上有严格把关的，同时我们会定期派人员合作的厂商去检查产品的质量问题，从质量上下功夫；第二保证我们客服的服务态度，我们都是有严格的培训和要求的；第三我们给我们的客户做到七天无理由退款，任何的不满意都是可以做退款的。”