宝鸡集中供热新闻发布会关注热点问题

今天上午，我市召开集中供热 新闻 发布会，就供热服务和供热质量等老百姓关心、关注的焦点问题作出回应。市热力公司承诺：30分钟处理漏水，24小时消除故障。

据了解，目前，市区集中供热有热源站5座，供热能力1350万平方米，涉及居民17万户。今年，按照我市大气污染治理总要求，市热力公司对市区 热源站燃煤锅炉实施脱硫脱硝除尘改造。目前，热源站及管网的检修维护全部完成，供热运行人员培训到岗，储运高质量燃煤20万吨，11月10前具备供条件。 今年，我市城市集中供热增量是往年的3倍多，主要为新建建筑、老旧小区、市区拆除燃煤锅炉入网用户增加。为了保证供热质量，我市集中供热室内温度合格标准 为18摄氏度，正负各浮动范围为2摄氏度。在服务方面，如果有用户投诉室温不达标，市热力公司将在一个工作日内查明原因并回复用户;用户室内漏水保修，市 热力公司将在30分钟内赶到现场，管断水源，协助物业或业主处理;一般故障将在24小时内处理完毕，确保为用户提供高质量的供热服务。

同时，市热力公司开通了四部24小时供热服务热线电话：3658058、2801112、2801113、280114，市民在供暖期间遇到问题可以拨打。

当天，市住建局、市物价局相关负责人还就等问题回答记者提问。