韩城法院：小窗口做足大文章

        随着诉讼服务中心挂牌成立及立案登记制的全面实施，立案工作任务更为繁重，责任更加重大，为有效应对前所未有的大变革，韩城法院诉讼服务中心思路清晰，牢牢扭住以高标准、严要求不断提升服务质量这个中心不动摇，布局谋篇、多举措，强化为民服务,做好诉讼服务大文章。 

        一是准确处理充分保障诉权与引领当事人有效行使诉权的关系，当好规范当事人诉讼行为的  “校准仪”。登记立案是全部诉讼活动的开端和重要环节，该中心树立全局观念和整体意识，在充分发挥立案登记制切实方便群众诉讼作用，避免人为设置门槛的同时，践行精细化服务的理念，尽可能在此阶段为当事人提供必要的诉讼指导，以帮助其能够预见并趋避可能的风险，正确行使诉讼权利，减少并力求避免不必要的损失，从而以对当事人诉讼权利更为完善的保护，增强其对司法权威的认同感。     

        二是积极引导群众通过多元化纠纷解决机制化解矛盾纠纷，构筑将纠纷化解于诉讼程序之外的“防火墙”。诉讼是解决纠纷的最后选择，实施立案登记制不等同于鼓励诉讼。该中心重视诉前的防范、疏导，对当事人充分履行释明告知和提示义务，使其明确诉讼存在的诸多弊端及可能的风险，引导其形成正确理性的纠纷解决观念，鼓励当事人通过协商、仲裁等方式解决纠纷，为他们提供最佳的纠纷解决建议，以尽可能争取诉讼外化解矛盾纠纷，实现立案环节的过滤分流，切实减轻群众诉累，并节约有限的司法资源。

        三是心中始终揣着人民，满腔热忱接待好每一位群众，成为社会和谐稳定的“减压阀”。来中心寻求法律帮助的群众千差万别，针对不同对象给予特定性服务，才能达到最佳效果。该中心将此作为一项暖民心的“工程”，敞开大门，付出耐心、真心、诚心、精心，带着感情、不厌其烦地倾听群众诉求，让他们得到倾诉的机会和情绪的释放，用通俗易懂接地气的语言来宣传讲解法律，帮助他们学会依法保护自身权益，以消除其内心的困惑和误解，并获得心灵的慰藉和精神的安抚  ，从而使其通过触摸、感知司法的人文关怀树立法治信仰。

        该中心自运行以来，为满足群众需求，不辞辛苦，挖掘潜力，加班加点已成常态。为民服务只有进行时，没有完成时，该中心正在以群众需求为导向，完善服务举措，以优质高效、热情周到的服务取信于民，打造人民满意窗口，获得群众广泛好评。