11月20日下午，总局马正其副局长带领总局消保局局长杨红灿、中国消协副秘书长董祝礼等一行五人，在省局局长王吉德、市局副局长李军昌以及省市局有关部门负责同志陪同下，深入工商未央分局调研指导。工商未央分局领导班子成员，机关有关科室负责人参加调研活动。
座谈会上，马正其副局长认真听取了未央分局赵峰局长的简要汇报，期间不时插话询问工商登记制度改革辖区企业发展运行情况、基层消费维权处理和市场安全监管等有关情况。认真了解工商登记制度改革后企业井喷式发展对基层工商带来的困难和问题，以及实施年报制度后的运行情况。马正其副局长与在座省、市、区局有关领导互动交流，广泛征求与会人员对工商发展的意见建议。
马正其副局长指出，商事登记制度改革是一项新事物，也是工商改革的一个大方向，大政策，在适应过程当中需要各地工商机关去探索，去创造，在此基础上不断完善，上下共同一心完成这项改革任务。一是改革坚定不移，积极借鉴深圳等地市相关经验，基层工商部门可以大胆探索，在探索过程中发现问题，经过一两年努力最终形成一种制度。二是市场监管适应新的形式有很多改进，首先是要依法办事，其次要按照三中全会的要求积极发挥政府和市场的作用，在改革过程中，逐步发挥好市场的作用。最后要加大宣传培训力度，让广大企业和个体工商户明白工商部门是在为企业发展创造条件。三是消费维权工作总体来说大家都有了普遍的认识，工商部门在处理消费维权工作是要做到法律有规定的就维，法律没有规定的不可维。充分发挥社会力量，继续坚持、强化、完善和提高市场内消费维权服务站的作用，维护诚实守信企业的合法权益。同时要发挥媒体作用，加大工商执法办案的宣传力度，提高工商地位和社会影响力。
在北二环大明宫建材家居城，马正其副局长边走边看，仔细听取大明宫工商所和市场开办方的情况介绍。详细询问了市场信用分类监管星级商户评定方法、开展“三亮一公示”活动中党员示范店和党员示范岗的作用和意义、以及消费维权工作站运行情况。马正其副局长对商场开展的相关活动取得的实际效果给予了充分肯定，嘱咐省市区局有关领导要进一步发挥好的经验和做法，扩大社会影响力，形成良好社会氛围。随后，调研组一行先后来到辖区大明宫工商所和二府庄工商所看望慰问基层工商干部和职工。在工商所注册大厅，马正其副局长与工商所干部亲切交谈，详细了解基层工商所日常工作和生活情况，鼓励基层干部职工积极适应工商体质改革带来的新变化，大胆探索，勇于实践，为工商事业做出新的更大的贡献。调研组与基层工商干部职工合影留念。