银行柜台取现遭遇验钞机故障 市民急用钱未经验钞就签字取钱

陕西 传 媒网讯 (记者 王若鸿)4月13日下午，有网友张女士向记者反映去陕西信合取现金时，银行柜员拿现金验钞时，验钞机不停的响，柜员解释说是验钞机坏了，就将未经验钞的25500元现金递给张女士，说钱没问题只是验钞机有故障了。记者随后赶到现场了解情况。

柜台内验钞机故障 市民急用钱未经验钞就签字取钱

张女士告诉记者，13日下午去陕西信合取钱，当时在柜台要取25500的现金，柜员给她拿过现金，先验5张100元时，验钞机不停的响，张女士自己也很紧 张，怀疑是否是假币，但是柜员解释说验钞机坏了，钱肯定没问题，就把未经检验的25500元现金交给了张女士。在取款单上签字的时候，张女士也有些犹豫， 但是因为急用现金，当时也没多想就直接签字拿钱就走了，但是回去之后细想，万一那些未经验证的钱是假币怎么办，张女士说现在想想都觉得后怕。

客服：一经签字取钱后钱款出现问题银行不负任何责任

记者致电陕西信合客服电话，客服人员回答从来没有接到过这样的投诉，他们需要了解网点的具体情况，并表示这种情况属于突发状况，客服如遇这种情况，可以要 求柜员在其他验钞机检验或者去其他网点取款。客服还表示，请客户放心，银行的钱币都是经过中国银行检验的，不会出问题。但如果客户没有提出要求换一台验钞 机检验的要求并同意取款时，柜员也可以直接给客户取钱，但一经客户签字取钱后的钱款出现问题，客户负全部责任，而银行不负任何责任。

记者随后又致电多家银行的客服，客服均表示，这种情况如果客户没有提出要求继续验钞并同意签字取款后的钱款出现问题，客户负全部责任而银行不负任何责任。

法律人士：客户签字代表双方达成一致具有法律效应

记者随后采访了相关的法律人士，他们表示，因为客户签字取款就代表双方达成一致具有法律效应，在此，也提醒广大市民朋友，虽然银行的现金一般没有问题，但 是小心谨慎必不可少，以后如遇这样的情况，一定要要求检验钱币，或者去其他银行网点取款，不要因为一时的疏忽，造成不必要的损失。