龙湖启动友家置业计划 老带新口碑营销再升级

　　11月10日，龙湖地产正式向公众推出其全新营销活动——友家置业计划，并宣布官方微信公众号友家置业平台正式上线。

　　友家置业计划既是利用移动互联网对龙湖传统“老带新”促销方式的一次创新升级，也是对老业主推荐购房回馈激励的全面提升。自1993年从事房地产开发业务以来，龙湖地产便一直保持着较高的客户满意度，所开发物业的销售中也有较高比例为老客户再次购买或推荐亲朋购买而达成。

　　友家置业计划也是在这一背景下推出，龙湖地产希望该计划的推出在持续强化企业销售力的同时，能够保持住以往较高水平的客户满意度，秉承“善待你一生”的企业理念，为每一位客户提供优良的置业选择。

　　借力移动互联网拓宽营销渠道

　　龙湖地产表示，2014年将是友家置业计划推行的第一季，本季活动将在全国范围内推广执行，并将一直持续到年底。而在未来，友家置业计划将会作为龙湖老带新的一个品牌活动长期存在。

　　给予老客户再次购买，或是推荐亲朋购买以一定奖励，并以此为基础，进行口碑营销式的销售活动，在龙湖地产各地公司其实已存在多年。但友家置业计划将让这些措施长期化，规范化，并最大限度度发掘销售潜力。

　　根据计划内容，今后无论通过线下或者线上渠道，凡是成功推荐新客户购买龙湖任一商品房项目的老业主，除了可获得常规一次性奖励之外，还将根据推荐数量等，有机会获得年度“友家之星”的额外奖励。

　　在首季友家置业计划里，龙湖地产将设立购买龙湖房立减50万的特惠权大奖，以及其他总价值数百万元礼品回馈老业主。

　　为保障首季友家置业计划的顺利实施，迎接移动互联时代到来，并升级过往的“老带新”的口碑营销行动。龙湖地产还为活动专门开辟了官方微信平台，除直接联系项目售场完成推荐的传统方式渠道之外，老业主可通过线上完成跨区域、跨项目推荐，借助无线互联技术，大大提升了老业主推荐客户的效率。多平台营销渠道的打通，也实现了线上线下的通路最大化，为友家计划的实施提供了平台保障。

　　同路人理念促企业与业主双赢

　　此次友家置业计划，不仅是对老业主的回馈，其意义还在于龙湖地产一直坚守的同路人理念。“友家”谐音“有家”，也突出了“朋友在一起”、“家一起、最幸福”的主题概念。龙湖地产希望为业主提供幸福和美好的生活环境，这种幸福和美好既来自产品的物理属性，同时也来自朋友、邻里营造的社区的人文属性。

　　在当前楼市营销竞争日益白热化，房企纷纷升级拓客体系的新阶段，龙湖地产仍将始终坚持相对温和的口碑营销，以客户需求为核心进行营销方式和服务模式的升级。友家置业计划不仅聚焦于营销力的提升，更对新老客户的满意度有所要求。

　　根据赛惟数据第三方调查显示，龙湖地产的客户推荐购买意向高达84%。龙湖业主再次购买意向达79%，处于行业较高水平。据龙湖地产内部统计，在龙湖经营多年的城市，长期以来“老带新”成交比例高达20%，以成都为例，今年时代天街商铺“老带新”推荐成交率超过50%。而在新进城市中，长沙湘风原著的“老带新”成交比例亦保持20%以上，在项目未完成交付的情况下，已经凭借良好的性价比和服务收获了口碑。

　　预计截至年底，龙湖地产通过老业主推荐实现成交的商品房将达5000余套，成交金额将达50亿元。正是这些过往成功的案例，构成了龙湖地产推出友家置业计划的基础。龙湖地产坚信，客户满意度，是帮助企业长久提升价值，达成企业与业主共赢的基础。

　　21年来，秉承“善待你一生”理念，龙湖累计服务了超30万的业主，高品质的产品和惊喜的服务，为龙湖赢得了超高的人气和口碑。龙湖始终坚持与业主做同路人，也是对龙湖口碑营销理念和精髓最好的诠释。（中新网房产频道）