全市机动车服务行业开展“3.15”质量服务月活动
自觉接受监督、不擅自减少作业项目、不使用假冒伪劣配件……在 “3.15”国际消费者权益日到来之际，西安市机动车服务行业协会响应中国汽车维修行业协会号召，在西安市机动车服务行业开展 “全国汽车维修行业质量服务月”活动，提升行业服务水平。
活动从3月15日启动，4月15日结束，行业企业要积极践行《全国汽车维修行业行为规范公约》，包括严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票，自觉接受监督;公证签定并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传;努力满足客户要求，维护客户正当权益;建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，及时受理客户投诉，承担质量保证责任等。
据了解，2021年全国汽车维修行业质量服务月主题是“凝聚力量让汽修服务温暖放心”，市机动车服务行业协会号召广大维修企业利用公众号、企业微信、客户端等新媒体手段发布温暖放心服务信息，开展预约服务，公布预约信息;汽车维修企业可利用新媒体手段向消费者宣传汽车防疫知识，开展车辆清洁、消毒服务，提倡工时费优惠。
同时，各汽车维修企业要立足厂内、店内的维修作业和服务，开展多种形式的便民服务活动。召开客户座谈会、走访消费者，充分听取汽车消费者对于企业服务的建议，改进汽车维修服务方面存在的各种不规范、不透明、不诚信问题，有针对性地提高维修质量和服务水平。推出提供服务电话、网络平台，提供代步汽车、上门接送车等定制化服务，开展“一站式”汽车消费服务，创新更多服务形式。
为鼓励各汽修企业深入开展此次“汽车维修质量服务月”活动，活动月期间，协会将组织专家组、工作人员深入企业检查活动开展落实情况，活动结束后，将根据各企业报送的材料和活动开展情况，对活动中的创新模式以及涌现出的先进集体和个人在协会会议上予以表彰。对活动月期间违反国家相关规定、弄虚作假、欺诈用户等行为将严肃处理。
西安报业全媒体记者 冯晓瑞
编辑:刘伟
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