电信服务

　　解决老年人的用网难，事关每个家庭。 西安网

福建平潭涉事小区外景 四家公司的《公告》 西安网

　　 公安热线成了“诈骗电话” 谁在“任性标号”？ 西安网

吴之如/漫画 　　每天， 西安网

用户服务协议是作为用户与电信服务提供者签订的服务合 通信管理局

今年以来， 通信管理局

为进一步规范我省申投诉处理工作，降低申诉量， 通信管理局

二季度，陕西省管局申诉受理中心充分发挥12300申诉受理电话的窗口作用，认真解答电信用户咨询，倾听用户诉求，解决了用户在投诉层面未能解决的电信服务问题。中心共处理用户申诉2085件（不含咨询），申诉总量较2015年同期增加545件，增幅为35%，增幅较大。其中，陕西电信增幅77. 通信管理局

5月，陕西省管局申诉受理中心充分发挥12300申诉受理电话的窗口作用，认真解答电信用户咨询，倾听用户诉求，解决了用户在投诉层面未能解决的电信服务问题。中心共接到用户申诉电话约590件，电话申诉总量较2015年同期增加50余件，增幅约9. 通信管理局

根据《电信服务质量用户满意度指数评价制度》和《电信 通信管理局

3月11日上午， 工商局

　　近日，工信部发布了电信服务质量通报， 西安网

  中国铁通陕西分公司10050客服中心 通信管理局

  3月13日， 通信管理局

    原标题：去年电信服务类投诉增长4倍 新华网

  为切实保障用户合法权益，更好地服务民生， 通信管理局

  近日， 通信管理局

为提升电信服务水平，加强电信行业行风建设， 通信管理局