西安路灯投诉增多 四五个人巡查80条街道力不从心
10月13日，家住西安北郊的唐先生向华商报新闻热线反映：北三环麻家什字以东，北三环到西铜高速立交桥大约300米长的路段从去年开始路灯就一直不亮，存在安全隐患。随着秋季到来，夜晚变长，有关路灯的投诉不断增加。华商报 24 小时新闻热线029-88880000 选 取 了2013至2015连续三年的相关数据，有关路灯投诉共1040条。分析发现，有关路灯的投诉量三年一直维持在较高水平，其中最主要的仍然为路灯故障问题……
详情请看本期的《每周巷议报告》。
天黑得早了 你家附近有路灯不亮吗?打个电话，就能点亮它!
029-86276333 城市照明管理处24小时报修电话
12319 西安市市政热线
029-88880000 华商报24小时新闻热线
路灯是城市的“眼睛”，与市民出行安全息息相关。最近发生在西安和宝鸡的几起私家车夜间被砸及夜跑者失联事件，令市民对夜间出行安全更为关注。市民发现路灯不亮该向谁反映?申请装灯有啥要求?10月14日上午，就这些问题，华商报记者采访了西安市城市照明管理处政工人事科工作人员。
问题一
西安市路灯都由谁管理?遇路灯故障如何报修?
读者咨询：10月11日,家住米秦北路的市民郝先生称，米秦北路上有多盏路灯损坏，不知该向哪里反映?
城市照明管理处：米秦北路位于浐灞生态区辖区，此问题已转至西安浐灞生态区管委会处理。
据介绍，西安市城市照明管理处负责西安市城六区内城市照明设施的维护和管理，管辖范围北至泾渭路，南至西部大道、东至东城大道、西至后卫寨立交，此范围内路灯报修，可拨打城市照明管理处24小时报修电话029-86276333 反映。
此外，西安市各开发区管委会负责各自行政区域内照明设施的日常养护管理。市民投诉可以拨打西安市市政热线12319转接办理，或者直接拨打相应开发区市政建设部门电话进行反映。
部分开发区路灯报修电话如下：
西安经济技术开发区(路灯维修029-89605600)
西安高新技术产业开发区(路灯监测室029-88329622)
西安国家民用航天产业基地(供电服务部15721981001)
西安曲江新区(管委会值班电话029-68660300)
西安浐灞生态区(管委会值班电话029-83592100)
西安国际港务区(市政维护部正常时间：029-83342965;夜间及节假日029-83591918)
大兴新区(建设局029-62863921)
沣东新城(管委会029-88868339)
泾河工业园(管委会029-86031348)
西安市城市管理局负责市内广场和绿化带内照明及景观灯具的养护管理，报修可拨打城管客服热线12342反映。
房地产开发商在小区附近自建道路上的路灯，由开发商自行维管，居民可向小区物业或开发商报修。
城市照明管理处工作人员强调，该处管辖区域与各开发区有不少交汇、穿插之处，市民如判断不准可直接向城市照明管理处报修，“不属我们的路灯将被转至相应管辖单位处理，群众无需再拨电话”。
此外，城市照明管理处已跟华商报24小时新闻热线029-88880000建立联动机制，今后有读者投诉路灯不亮等问题，华商报新闻热线将第一时间将线索转交城市照明管理处处理。
问题二
路灯出故障能否被自动检测到?报修后多久能处理?
读者咨询：10月13日家住南二环锦都小区的李先生称，小区附近路灯常出故障，不知路灯故障后能否被系统及时检测到?维管部门对修复时间有无承诺?
城市照明管理处：目前城市照明管理处维管的路灯中，约95%已接入无线监控系统，能够自动对变压器故障导致的整路段路灯故障进行自动报警，但对于单灯故障或局部线路故障无法自动报警，只能依靠人工巡查或市民举报去发现。
据介绍，西安市城市照明管理处共下辖维修班组18个，每个班组4-5人，每个班组承担着近80条街道路灯的维保检修任务，巡查范围过大，确实存在无法及时发现灭灯现象的问题，目前群众打热线报修是发现路灯故障的主要渠道，如果一些故障一直未收到投诉，在维修人员发现以前可能一直处于灭灯状态。因此，为了更快恢复亮灯，希望市民发现路灯故障后能及时拨打029-86276333、市政热线12319或华商报新闻热线029-88880000。
城市照明管理处接到报修信息后，将依据故障的具体级别对排障时间做出承诺，白天亮灯故障处理不超过2小时，夜晚大面积灭灯修复不超过12小时，单灯故障修复不超过3个工作日，一般电缆故障修复不超过2个工作日，事故灯杆处理1小时到达现场，1周内恢复照明。
问题三
无灯路段申请装灯有何条件?
读者咨询：10月12日城南华城泊郡小区居民王女士反映，小区北门附近长期没有路灯，该如何申请安装?
城市照明管理处：施工人员到场后发现华城泊郡小区北门外电线杆上其实装有路灯，因附近村民施工挖断电缆导致不亮，经抢修于10月15日晚恢复照明。
按照2015年无灯街巷改造计划，将为西安市内12条街巷新装路灯，目前竹笆市、陕西交通技术学院东侧路、沣惠北路社区门前路、任家口铁路隧道的路灯已安装完毕，剩下8条道路的新装灯任务将于今年11月底完成。
无灯路段申请安装路灯需先拨打029-86276333 进行申报，工作人员会去现场考察该路段是否为已通行市政道路，是否有供基础施工的空间以及是否具备电源，符合条件的路段可纳入到下年度的“无灯街巷改造计划”，审批通过后进入安装流程。
问题四
临近冬季 亮灯时间如何调整?
读者咨询：10月11日城北居民张女士询问，临近冬季，路灯的开启时间能否适时调整?
城市照明管理处：西安市内路灯依据光照强度由电脑系统自动控制开启和关闭时间，近期正常天气下市内每天下午6时20分左右开启路灯，早上6时30分左右灭灯。如遇大雾、阴雨雪等特殊天气时，将人工提前开灯或推迟关灯。
问题五
遇到树枝遮住路灯该如何处理?
读者咨询：10月13日家住新园路的高女士询问，新园路行道树枝叶遮挡路灯，影响照明效果，该如何处理?
城市照明管理处：市民如发现这种情况，可拨打029-86276333 或12319市政热线、华商报新闻热线反映，我们将联系园林部门，对遮挡路灯的树木进行修剪。
此外，城市照明管理处还会根据具体情况，在照明方式上进行改进，如友谊路全线都在法国梧桐枝叶“笼罩”之下，对传统灯杆式路灯的照度影响较大，为此，工作人员在路面上方横向安装架空线缆，让路灯从线缆上垂下直接照射路面，最大限度地避开了枝叶干扰，保证了路面照明。
>>提醒
这些路段照明设施将停用 11月下旬恢复
依据2015年城市照明设施维护建设项目工期安排，如下路段正在进行或将于近期进行维护改造施工，施工期间照明设施暂时停用，至今年11月下旬陆续完工恢复照明。