西安男子补缴"死表"燃气费 两客服计算差2722.5元

让客户补缴“死表”费用，但前后两天计算的气量竟然相差1375立方米，秦华天然气有限公司负责人称，是工作人员粗心所致。

两次计算相差1375立方米天然气

昨日上午10时40分，家住西安北二环金桥美丽岛小区的赵先生拿着小区物业证明，第二次到秦华天然气有限公司城北客服部营业大厅5号窗口，但工作人员报出的数字把他激怒了。

赵先生说，2012年4月，家中天然气表出现“死表”现象，更换后买了300立方米气，因在外工作常年不在家，2015年又搬到其他地方居住，今年8月，他将空房出租，最近租客提出要用天然气，10月26日他拿着天然气卡，发现天然气表用不了，于是给秦华天然气公司报修并更换了新表。

26日下午，赵先生来到秦华天然气有限公司城北客服部营业厅5号窗口，工作人员表示，“死表”需要按标准补缴天然气费用，除非能证明房屋没有用过，当时核算补缴的费用是从最后一次购买天然气2012年4月开始计算至今，共55个月共计4675立方米，减去当时购买的300立方米，需补缴4375立方米天然气费用8662.5元。

昨日上午，赵先生拿着小区物业给他开具的2015年至今的缴费单，上面多处显示水费为0，该营业厅5号窗口另一个营业员表示，物业收费单无法证实他没有用过气，还得补缴54个月5750立方米天然气费用11385元，比前一天多了2722.5元。

面对赵先生质疑，昨日下午，该公司相关负责人表示，第一次是营业员计算失误，10月27日的才是正确的。

无法证实未居住

“死表”也得缴费

对于出现“死表”如何计费的问题，这位负责人介绍，只能是客户拿着所在物业的交费单据，证实这一段时间水、电都未使用，才能证实是空房。

这位负责人解释，非供暖期8个月是按照普通市民家庭平均25立方米/月，供暖期4个月则是按照300立方米/月计算，第一天给赵先生计算费用的营业员未加2015年采暖季的费用。

对拿着物业收费单不给减费用的情况，这位负责人称，赵先生所拿的收费单上，水费虽然和以前相比骤减，但有几个月还在使用，因此无法断定家中是否还有人。昨日下午1时许，经过与赵先生协商，已经减免他2015年采暖季4个月1200立方米天然气的费用。

华商报记者 陈思存

编辑：贾艳菲