“一元门票” 且行且珍惜！

　　现如今的旅游市场，“一元门票”风头真劲。包括携程、去哪儿、驴妈妈、同程等在内的在线旅游大佬们纷纷拥抱“一元门票”，不吝重金“跑马圈地”。如果把“一元门票”只是理解为一场价格战，那就太Low了，在线旅游各路诸侯背后真正觊觎的是上亿的客流。只有赢得了消费者，才够硬气。

　　于是，OTA大佬们的蜂拥而入，众手捧“热”了这一商业运营新模式，“一元门票”新经济时代正式开篇。

　　今年6月初，驴妈妈联合数百家全国水公园和漂流景区推出“0元包场”、“1元秒杀”活动，活动涵盖国内诸多省份、直辖市的热门漂流景区以及水上主题乐园类景区。7月份，携程宣布与国内数百家景区及腾讯合作，展开不限量“一元门票”及“微信支付再返一元”活动。9月初，同程旅游喊出“再送1亿张，开启中国景点门票1元时代。”而主攻垂直搜索的去哪儿也搞起了团购门票天天抢。此外，淘宝、途家等旅游网站也是纷纷效仿。

　　“一元门票”看上去很美，确实给很多老百姓带来实惠。不过，在刚刚结束的2014环球旅讯峰会上，“一元门票”也正因“热”得发烫而成为争议的焦点。“扰乱价格体系”、“影响用户体验”、“没有带来增量”、“回头客流少”等，都是旅游业内质疑的主要问题。OTA们确实要好好总结，完善不佳体验，真正为老百姓旅游带去实惠、方便和满意。让景区获得更大综合收益。

　　某城市乐园一元门票曾经就得到消费者这样的评价：“那叫一个人山人海啊，只要是玩的，都排了山路十八弯的队，我们基本就从入口遛达到出口，结束，回家。”同样的，某海滨乐园包场活动也被游客形容为“下饺子”。虽然在线旅游企业但凡运作一元门票因为人多会遭来类似诟病，但游客体验不佳确实是普遍存在的。

　　此外，作为在线旅游的合作方，各大景区对于“一元门票”也是既爱又恨。广东省旅游控股集团有限公司副总经理艾启洪就曾公开表示，一元门票导致散客人数单天涌入远超景区承载能力。因此，景区无法保证游客在景区的游玩体验质量。“饭吃不上，要排很长的队去看一个景点——这样的促销我觉得是一场灾难。”艾启洪毫不避讳地说。

　　的确，冷静思考，“一元门票”要真正实现多方共赢，前路漫漫。

　　某在线旅游网站CEO对一元门票的认识算是比较深刻。他曾在谈到资源方和OTA合作中的问题时特别指出，“一元门票”只是营销的一种形式，不光是要对OTA自身的发展有利，更应该对景区这样的上游资源也有利，这样才能做到共赢。”他强调称，事实上目前有些景区的一元门票营销活动并未带来增量，甚至过度的恶意营销给景区造成严重的影响，所以现在有些大的5A级景区对此类活动相对比较反感。因此，我们网站对待“一元门票”的态度更多的是从价格战略出发的，而不是单纯的低价营销。

　　就在这几天，灵山大佛景区与上海某知名OTA合作的一元包场活动着实“火”了一把，并且口碑很好。周末两天，七万人下单，五万人出游，500间房全部售罄，这在业内也算创下了历史纪录。有意思的是，先前和其他旅游网站合作过两次“一元门票”的灵山大佛景区电商部负责人谢春成在活动结束后，特别提及这家网站服务团队的“用心”。

　　“之前的合作并不理想，天时、地利、人和上总是凑不齐，这次和上海的这家合作，与以往不同的是，他为游客和景区考虑更周到、更细致，所以我们答应尝试合作一次，光周末两天就带来了近5万名游客，创下了周末客流新高。”谢春成对于这家OTA的沟通和服务能力赞叹有加。他说，“从入园、停车、交通、应急等各环节，我们都完成了非常默契的分工合作。”

　　更令谢春成意外的是，两天活动下来，相关投诉几乎为零。景区游玩满意度大大提升，游客也是毫不吝惜褒扬之词，纷纷通过各自的微信和微博，将自己的愉快经历进行分享。显然，对于“一元门票”最核心的景区来说，“用心”的合作伙伴才是长久的战略伙伴。

　　不厌其烦地沟通、一丝不苟地执行。最后游客、景区、OTA均能满意。

　　“一元门票”大战的实质与今年打车软件大战一样，是培养用户习惯和取得用户信赖的重要途径。因此，旅游网站在推动“一元门票”发展并在其风生水起之时，务必要静下心、沉住气，与合作伙伴做到良好沟通，完善旅游服务项目，杜绝消费陷阱，并给游客留下美好体验。否则，“一元门票”不仅不能撬动市场群体，反而会造成用户和伙伴的流失。

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