一张服务卡 方便群众人人夸

为切实解决困难群众和边远山区群众办事难问题，近日，汉中市洋县食药监局结合正在开展的“改革、创新、担当”大讨论活动，在全系统基层执法窗口单位深入开展送便民服务卡、为群众代办事务活动。

该局制定了《关于推行县镇村群众办事干部代办制度实施方案》，在全系统基层执法窗口单位向群众送便民服务卡、为群众代办事务。办事群众可根据便民服务卡的提示，对需要办理事务的流程和部门等一清二楚，通过电话进行咨询问题和预约办事，也可委托单位工作人员代办事务。如果对工作人员服务态度不满意或发现存在违规违纪、失职渎职行为，还可以向纪检部门投诉举报。

活动开展以来，该局干部职工工作责任心大大增强，工作效率、服务质量提高了，营造出一个方便、快捷、优质、高效的服务环境，架起了一条为民服务的绿色通道。截止目前，已累计向群众发送便民服务卡2000余张，为困难群众、边远山区群众代办事务300多起，为困难群众、山区群众送去了真情和温暖，得到了群众的真心拥护。