一句“业务取消”搪塞六年 经协商移动答应两周后到账
西安网讯(记者 泽涛)“我的2600元移动专属流量，咋了无缘无故就被移动换成200元话费”。
王先生从事电子产品销售工作，2009年，看到中国移动在单位门口搞活动，3800元的套餐业务包括免费领取一台联想品牌上网本，赠送2600元的联想上网本专属流量，同时还赠送800元话费，尽管一下子交3800元让王先生感到有些舍不得，但是优惠的价格和赠送的产品让王先生想着心动不如行动，于是，一咬牙办了这项业务。
“当时客服人员签订协议的时候说效期是一年，但是一年以后赠送的话费和上网流量没有使用完的话仍然有效”，王先生说到，当时赠送的话费绑定了自己的移动手机，话费每月再按时减免，但是客服没有告诉我赠送的2600元流量只能在上网本上使用呀，时隔几年，上网本也用坏了，一直就闲置在家里，前几天，王先生突然想到这个联想的上网本还存有移动公司赠送的2600元的流量。于是，王先生就电话咨询了移动10086客服热线，不料，移动客服的回答让王先生大失所望。
“移动客服说因为此项业务办理的时间很长，现在已经取消这项业务，同时，当时赠送的2600元流量属于联想上网本专属流量，不用就没有了，也不能绑定其它手机继续使用，只能在赠送的联想上网本上使用”，王先生对客服的说法表示疑惑：“我的上网本已经坏了，没办法使用，难道2600元的资费就这样白白打了水漂吗？
王先生和移动客服的一再协商，移动客服表示，如果给王先生赠送的2600元的上网流量用不了，只能考虑用赠送的2600元上网流量换取200元移动话费。“太坑人了，凭啥只能换取200元话费，难道不能把这么多钱的流量挪到手机上使用吗”
截至记者发稿，中国移动回复王先生，批准赠送的2600元流量余额转为普通话费使用；但是需要经过流程审批，大概一两周时间可以到账使用。