公安14个分局领导接听市民热线 现场解决81个问题
华商报讯（记者 卿荣波）截至昨日，由西安市公安局和华商报社联合举办的“平安西安‘两学一做’见行动”大型活动，已有14个分局（支队）的领导在华商报社接听市民热线，通过两部热线电话打进来的电话299个，直接解决的问题就有81个。
另外，打进华商报热线029-88880000反映问题的有245条，涉及户籍、居住证、非法集资、具体案件等各类线索，华商报记者将这些线索一一汇总，转给西安市公安局两学一做办公室，然后再转给各个分局。
昨日上午，西安市公安局党委委员、政治部主任连智来到华商报社，现场聆听了局长热线后也深有感触。
连智说，这次活动是西安市公安局开展“两学一做”学习教育的重要载体，也搭建起了公安机关与人民群众沟通的又一个桥梁，各单位主要领导走进媒体接热线，这也让平时与群众交流较少的管理层充当一次“110接警员”，通过直接面对群众、解答群众问题，了解群众在社会治安方面的需求和建议，也将使公安的执法管理层更加了解基层执法执勤现状和百姓期盼，帮助公安今后的决策更加符合实际、更加接地气。
连智要求参加活动的26家单位进一步加大对群众热线反映问题在回复解决方面的督导力度，不护短、不作秀、不走过场，有问题就解决、有疏漏就改正，针对群众反映的问题，认真研究，力争制定长效措施，从根本上解决，真正使这次热线接听活动成为西安公安转变作风、心系群众、在“两学一做”学习教育中“真学真做”的一项有力举措。
公安灞桥分局局长王毅刚接听热线
“守好东大门是职责
服务好群众更是责任”
“不要让群众等急了。”昨日上午9时50分，离热线时间还有10分钟，公安灞桥分局局长王毅刚就开始接听热线。
杨先生家在灞桥区红旗街办，结婚多年，户口一直随父，父母离异后，母亲离开家，弟弟跟父亲住在一起，“我也有自己的娃了，在外面租房，我想把我的户口分开，单独立。”问清杨先生的家庭情况，王毅刚表示可单独立户。放下电话，他立即与红旗派出所联系。很快，红旗派出所与杨先生联系，约定6月30日办理。
薛先生说，2006年7月，他在未央宫一带被几人飞车抢包，后来嫌疑人被公安灞桥分局狄寨派出所抓获，他担心这些人得不到应有的刑事处理。由于案件时间久远，王毅刚首先解释了抢夺罪、抢劫罪的构成，表示类似案件一般会经过逮捕、公诉、宣判等法定程序，“我们会尽快了解这个案子的结果并及时给您通报。”听到答复，薛先生连声道谢。
张先生说，他车内放了一套警服，被民警没收了，他觉得不合理。得知张先生并非警察后，王毅刚答复没收是合法的，并详细解释了《人民警察法》关于警服等的相关规定。听到答复，张先生表示理解。
“周末能办身份证吗？”“户口在碑林区但在灞桥区住，能在灞桥分局办护照吗？”……昨日的热线中，咨询户口、护照办理及养犬政策的占相当大的比例。31个来电中，还有五六个反映的是其他辖区或并非公安机关管辖的事情，王毅刚耐心记下后，表示将转给相关部门。王毅刚表示，针对群众关心的问题，分局将有针对性地出台一些便民措施或服务宣传，“守护好西安东大门是我们的责任，提高群众防范意识、服务好群众更是我们的责任！”市民如果有任何咨询投诉和建议，可拨打灞桥分局电话：86758020。 华商报记者 宁军/文 黄利健/图
编辑：李晨