西安市火车站79个售票窗口春运高峰期全部开放

      2015年春运自2月4日起至3月15日止，为期40天，其中，春节前15天，春节后25天。预计2015年西安车站春运期间旅客发送量将达到350万人，日均8.75万人。明日春运正式开启，西安火车站在峰值时段将开齐79个售票窗口。

　　春运期间，西安站共计划开行直通(跨局)临客12对，共安排管内临客14对，使得2015年西安站春运期间日均运能从图定的5.9万张增加到7.1万张。

　　西安火车站提前组织力量对站区内电子导向、各种标识、空调供水等服务设施进行了详细的排查和维修，确保在春运期间能够正常使用，同时在火车站广场上搭建了面积达2340平方米的应急候车区，缓解了大客流中既有候车室压力的同时，也为旅客在广场上提供一个遮风挡雨的所在。

　　在保障服务方面，西安站以车站既有的“丝路缘”服务品牌为引领，尽可能地为旅客特别是老幼病残孕等重点旅客提供帮助。

　　在售票组织方面，西安站在开齐所有站售窗口的基础上，通过流动售票车和应急售票处进一步增加售票窗口总数，加上站区内的30台自动取票机，车站站区内售票窗口总数在峰值时段将达到79个。

　　机场客流高峰在除夕前和初七后

　　春运期间，西安咸阳国际机场预计运送旅客334万人次，日均航班量达到680架次。

　　昨日，西安咸阳国际机场启动春运保障，预计春运期间机场将出现三个高峰，分别是2月15日—2月18日、2月25日—2月28日、3月6日—3月9日。春运期间，各航空公司计划加班736班，加班方向主要集中在丽江、三亚、福州、温州、海口、广州、北京、长沙、成都、杭州、重庆等方向。

　　去年年底，咸阳机场启动新的客服号“029-96788”，旅客投诉、遗失物品招领、咨询航班情况均可拨打该电话。春运期间，机场长途客运站增开“着急柜台”，针对十五分钟以内发车的班次车票进行销售，同时提供退票业务的办理。如遇高速封路等紧急事件时，机场长途客运站将按照道路运输主管部门要求或运输公司反馈的信息，及时调整班次，根据情况延后班次或停班，并用站内广播通知已购票旅客办理无手续费退票。

　　为方便广大旅客在春运期间回家探亲和出行旅游，咸阳机场P1旅游度假停车场正常开放，主要为停车5天以上的旅客提供特惠服务，收费标准为：150元/5天起价，每多一天按30元/天计费，每多一小时按3元/小时计费，停放时间不足5天，按正常收费标准(每天45元)计费。

　　需要提醒的是，咸阳机场T2、T3航站楼出发层(二楼)为单向双车道道路，营运车辆、大型车辆行驶外道，送乘客的私家车及其他车辆行驶内道。

　　咸阳机场出租车管理所将严查甩客卖客等行为

　　春运期间，西安咸阳机场加强出租车服务管理，出租车两次违反服务规范，将取消其在机场一年的营运资格。

　　春运期间，咸阳机场出租车管理所将严厉查处出租车驾驶员拒载、议价、甩客(卖客)、绕道等违规行为和非法运营车辆，并与咸阳市客运处GPS平台和各出租企业联动调车，一旦出现旅客滞留现象，确保积极调派车辆及时运输旅客。

　　据介绍，2014年咸阳机场和出租汽车车主签订服务协议5000余份，每天大约有七八百辆出租车前往机场排队营运，出租车发车量由原来的每日700辆增至3000多辆，全年运送旅客200多万人次。

　　今年，咸阳机场继续加强管理，出租车若不按照规定服务，违反两次以上或有有责重大恶劣投诉，将取消其在机场一年(从违规之日起)的营运资格。之后若想在机场营运，则需要驾驶人员提出申请。今年1月，已有2辆出租车被列入黑名单，一辆咸阳牌照的出租车，从机场出发至北客站，驾驶员向乘客收取120元，执法人员表示，这段里程如果打表的话，只需要80元;另一辆西安牌照的出租车，从机场T2航站楼载客至西万路口某酒店，驾驶员在高速途中停车，高讨运价200元，到达目的地后，乘客坚持按表支付116元，随后该驾驶员被投诉。