招商银行西安分行以客户为中心：保障金融消费者受尊重权

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　　寒冬腊月，有这样一群人，搬着衣物、书籍，顶着寒风走进大山，和山区老人、孩子们一起游戏、一起唱歌、一起学习；还有这样一群人，走进特殊群体，通过手语传递着金融知识，让无声的笑容充满智慧的光芒；有这样一家银行，爱心座椅、儿童乐园、母婴室、医疗救急箱、一份热乎乎的早餐、一碗清凉解暑的绿豆汤……招行人一直在努力着。

　　 小招说： 您知道吗？我的心思全在您的身上，想您所想，急您所急，看到您满意的笑容就是我最幸福的事。

　　 权益小讲堂：保障金融消费者受尊重权

　　金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

编辑:谢菲