今冬首个供热罚单开出 西安热电阳光热力公司被罚三万
11月15日凌晨2时许，西安市昆明路一小区楼梯外的供暖管道破裂，喷射的热水“仰天长啸” 华商报记者 赵航 摄
西安集中供热自11月15日零时开始以来，城区8家供热企业都有居民投诉，用户反映的家中暖气不热问题主要分布在城西和城东。另外，今冬首个供热罚单开出，西安热电阳光热力有限公司被罚三万元。
3家热力公司投诉相对较多
西安市供热监督管理中心开通2部24小时热线电话88616941/13892818416，截至11月17日24:00，共受理咨询投诉1280件，较去年同期增加280件。
11月15日、16日、17日，西安市供热监督管理中心分别接听咨询、投诉电话509件、375件、396件。三天来，反映热源、一次管网问题的513件，占咨询投诉总量的40.08%(此类情况属热力企业问题)；反映小区内部设备或运行调节故障的575件，占咨询投诉总量的44.92%(此类情况属小 区内部问题)。
目前，西安市城区8家供热企业均有居民投诉，西安市热力总公司、西安热电阳光热力有限公司及朱雀热力公司投诉相对较多。
为更好服务市民，加快供热服务、供热质量问题投诉处理速度，市政部门建议，城六区市民可直接给管辖区域内的供热企业热线反映，或向西安市供热监督管理中心 (88616941/13892818416)反映；郊区县用户可向所属郊区县供热管理部门反映，若区县主管部门处理不及时或处理不力，也可向监管中心投 诉(相关投诉电话见右表)。
市政部门首开今冬供热罚单
11月17日6时，西安热电阳光热力有限公司两台100吨供热锅炉因防凝管烧断，导致锅炉停运。昆明路、大寨路沿线水网300万平方米用户暂时停热。
故障发生后，西安热电阳光热力有限公司虽已组织检修力量加紧抢修，并将大寨路沿线用户由大寨路蒸汽网换热站进行接带，但仍造成大面积停热。对此，西安市市政公用局依照《西安市城市集中供热管理条例》规定，对西安热电阳光热力有限公司处以三万元罚款。
据悉，11月18日上午8时，阳光公司锅炉故障已排除。目前，锅炉正在升温过程中。
供热初期常见问题有啥
供热初期常见问题主要有：
1.“汽改水”的用户因系统中的媒介发生改变，在初次运行时存在与用户参数匹配的问题，若不匹配易出现安全事故；
2.个别用户私自放水，导致供热管网失水，轻者导致冷水补水量增加影响供热质量，重者导致锅炉干烧损害锅炉设备；
3.集中缴费集中开阀，导致一次网补水量大幅增加，不但影响供热质量，还易导致热力公司操作人员相对不足，引发投诉；
4.蒸汽供热系统在初次运行时，因接触管壁冷凝结水，容易损害阀门及管道；
5.个别物业为了省水省电，故意延迟打开二次网设备，导致居民家中不热等。本组稿件由华商报记者周沐辉采写
居民反映暖气不热原因主要有四方面
经市政部门核查，前三日用户反映的家中暖气不热问题主要分布在城西和城东。目前，居民反映的暖气不热的原因主要有以下几个方面：
一、热源、热网发生故障。
事例：昆明路、大寨路、尚朴路、凤城五路、含光路热力管道发生泄漏等。
结果：昆明路、大寨路、尚朴路、含光路热力管道泄漏问题已得到解决，恢复运行；凤城五路热力管道泄漏问题正在抢修中。
二、热交换站小区管理单位未及时开启阀门。
城南地区此类投诉电话较多。
三、小区内部管网发生堵气、结垢等故障未及时处理。
建议：该问题较为普遍，用户可联系物业处理。
四、热力总公司城北公司与太华公司末端用户切换热源影响供热效果。
结果：目前，切换工作目前已完成，用户热量正逐步升温。
此外，18日17时30分城区供热公司南门供热站锅炉出现故障，预计今日上午8时恢复正常供热。