西安多个小区遇"用暖"尴尬 供热监督电话被打爆

西部网讯 今天已经是冬季供暖的第三天了，按照相关标准，一般在24到48小时之内，集中供热用户的室温最低不能低于16℃，但到今天为止，西安一些小区的温度仍然没能达标。记者从西安市供热监督管理中心了解到，仅今天上午，他们一共接到了100多个投诉电话。

这几天，家住西安南郊际华小区的陆女士有点着急，家里的暖气总是热不起来，想在沙发上看会电视还得穿棉衣。

西安市民 陆女士：不行，从15号开始到现在，家里一直都是凉的，手热着摸是凉的，手凉着摸是热的。我们家有个小孩，因为暖气不好，小孩都回他(妈妈)家了。

而住在西安西郊八家巷的李先生家，也遇到了供暖的问题。前几天还热乎乎的暖气，今天突然就凉了下来。

西安市民 李先生：手过去摸，温度大概就是40度左右，温温的，不热。

记者了解到，不管是陆女士家，还是李先生家，都属于西安市政集中供热，而按照相关标准，一般在供暖后24到48小时之内，集中供热用户的室温最低不能低于16℃，那么到底问题出在了哪里呢？随后记者来到了西安市供热监督管理中心。

西安市供热监督管理中心供热科工作人员 范家骧：因为朱雀热力公司，城区热力公司，城北热力公司和阳光热力公司，出现锅炉故障或者管道泄漏。

西安供热监督管理中心的工作人员说，遇到供暖问题的其实不止陆女士和李先生所在的小区，从11月3号开通两部投诉电话以来，截止到昨天，他们共接到 投诉电话1219个，而今天从凌晨到早上11点之间，一共是接到投诉电话112个。这些不少都与供热公司设备调试或者管道老旧有关。目前，针对出现的问 题，各个热力公司正在全力抢修，预计12月底整个供热系统能够稳定。