山东加快建立“一门受理、协同办理”机制

　　《意见》要求，县级民政部门和乡镇（街道）要依托政务大厅、为民服务办事大厅等，设立服务窗口，加强窗口规范化建设，统一设置救助标识，公开救助政策、工作职责及监督电话；民政部门要发挥牵头作用，教育、财政、人社、住建、卫计等部门按照职责分工，做好相关救助工作；细化申请受理、转办、跟踪反馈三个程序，根据申请救助事项，进行分类登记处理或转办，服务窗口负责跟踪办理进度，并及时反馈；建立部门沟通协调机制，落实部门联络人员，通过召开联席会议等形式，认真分析工作中存在的问题，研究制定改进措施；落实配套措施，建立主动发现机制和快速响应机制，开通12349社会救助热线，开辟救助绿色通道，确保困难群众得到及时、有效地救助。