开车进园接病儿被保安阻挡 西安男子硬闯世博园

25.08.2015  06:04

  8月23日,市民崔先生和家人带着6个月大的孩子去逛世博园,刚好碰上东郊大风降雨,躲雨躲了半个多小时,孩子被冻得有些发烧。崔先生冒雨跑到停车场,想开车进世博园接孩子,但遭到园区保安阻止,说社会车辆严禁出入景区。崔先生与保安沟通无果,最终强行拉开门口的栏杆,开车进去将孩子接了出来。

   游客:

  与保安沟通十几分钟,对方就是不让车进

  崔先生24日告诉华商报记者,23日下午他和家人在世博园游玩时遇到下大雨,虽没淋到雨,但因气温骤降,孩子只穿着短袖短裤很是单薄。怕孩子着凉,他将自己的衬衣脱下来裹住孩子,但雨迟迟不停,半个小时后孩子摸上去已经有点发烧。无奈之下,他穿着一件背心,冒雨跑到停车的滨河路上,希望能开车进景区将孩子接出来。

  停车的地方距离世博园“后勤出入口”很近,崔先生将车开到门口,向保安说明了情况,希望能开车入园接孩子,但遭到拒绝。保安反复说,这个门不允许车辆出入。崔先生希望对方破例一次,强调因为孩子太小,没法抱着冒雨出来。“前后沟通了十几分钟,对方就是不同意。”崔先生说,他还提出如果社会车辆不允许进入,是否可以让景区的电瓶车将孩子送出来,他们掏钱,但保安表示,他们只管门口的秩序,电瓶车和他们并不是一个部门,无法去沟通。

  “家人在里面特别着急,打电话说孩子已经烧得有点厉害了。”崔先生说,他气愤地将门口的栏杆强行拉开,直接开车进了园区。崔先生说,沟通过程中,他眼看着另一辆车从景区开了出来。

  崔先生说,从他开车入园到接到孩子出来,前后就是10分钟左右。由于孩子着凉发烧,到医院后就打了一针,当晚还是低烧,直到24日上午体温才恢复正常。

   景区:

  如果游客耐心些,结果可能更好

  针对此事,西安世博园运营管理有限公司调查回复称,为保障广大游客安全游园,根据《西安世博园景区暂行管理办法》,明确禁止任何社会机动车辆未经许可入园通行;因工作需要,所有入园机动车辆必须持“物流单”或“入园通行证”,在规定时间段,按照指定路线进行作业,且行驶时速不得超过20公里。

  该公司相关部门负责人许先生表示,针对崔先生的投诉,他们调取了事发前后“后勤出入口”的监控,发现在下雨后一段时间,该出入口只有两辆车出入,一辆是崔先生的车,另一辆是工作车,是有景区的物流单的。监控显示,崔先生下车强行拉开隔离栏,开车闯了进去,十几分钟后又开车出来。

  许先生说,监控未拍到崔先生和工作人员沟通的过程。景区门口工作人员说,他当时建议崔先生开车到得宝门,再步行进去,因为他的家人所在位置距离得宝门很近,那样更快些。对此说法,崔先生并不认可,他表示,从头到尾没有人给他这样的建议,他对景区周边的路况并不熟悉。

  “所有社会车辆禁止入园,这是为了游客安全。”许先生说,世博园园区内道路较窄,桥梁较多,加上崔先生当时心情急切,让他开车进去,万一出了安全事故,谁来负责?他表示,如果崔先生给工作人员一点时间,讲明具体情况,工作人员也会跟上级汇报沟通,或许会用电瓶车将孩子送出来,但在双方沟通过程中,崔先生过于着急,“没有给景区工作人员这样的机会”。“他这样硬闯进去,本身也违反了我们的景区规定,但为了避免事态激化,我们并没有追究他的责任。

   争议:

  紧急情况下,景区制度能否开绿灯?

  游客说沟通多次无果,景区说游客没有耐心。对此事,你怎么看?在紧急情况下,景区能否开绿灯?

  市民陈先生表示,虽然不知道双方具体的沟通过程,但要是他遇到同样的情况,也只能强闯。“我更相信这位游客所说,现在很多情况下,工作人员都是各管各的事,不会主动帮游客联系相关人员,没有一个解决问题的通道。

  市民孙女士说,崔先生爱子心切可以理解,但所有事情都要讲规则,大家都得遵守。“如果这位游客开车进去了把人撞了,伤者肯定要告景区管理不善,那算是谁的责任?

  也有人说,在危急重病人面前,制度是可以开绿灯的,经常看到出租车或警车为了救助病人,也会闯红灯,毕竟,生命高于一切。

  市民袁先生说,崔先生的遭遇虽然不太愉快,但这样的事情也给景区管理提出了一个新问题:今天是遇到下雨天婴儿着凉感冒,明天也许会碰到其他紧急情况,是否有个妥善的处理办法?“从目前来看,矛盾应该是信息不对称造成的。”袁先生表示,保安作为一线工作人员,是否能畅通地跟相关部门负责人取得联系很重要。建议景区完善制度,也对一线的工作人员做好培训,恰当处理类似事件。

  华商报记者段晓宁

编辑:白玫