聚集3.15：小区安全隐患究竟谁负责？

　　近日，西安高陵水榭花都一业主被困电梯内死亡的消息让电梯安全再次进入公众的视野。而西部网民生热线收到的有关物业的投诉中，投诉量位居第二的就是“小区基础设施”问题，包括电梯维护、门禁监控、小区停车位等，占了投诉总量的27.8%。

　　虽然投诉量与第一的“物业不作为”相比少了很多，但相比于服务的不到位，电梯安全、小区内机动车乱停乱放可能导致的问题就更加严重。

　　记者采访遭遇电梯短暂故障 物业称电梯刚过检

　　今年1月29日，西安市阳光新地小区一号楼一对母女因电梯故障，踏空进入电梯井道内部坠入电梯轿厢顶部死亡。而今年3月1日，在高陵水榭花都小区，在一部停用一个多月的电梯内发现一名女尸，官方通报称该名女子系电梯维修工违规操作，导致该女子被困电梯内死亡。

　　据了解，截至2015年10月30日，陕西省共有各类电梯92758台，其中西安市55254台。坠亡、被困致死，屡次发生的电梯“吃人”事故，也让一些网友对自己小区电梯的安全产生了担忧。

　　“我们小区是拆迁安置房，业主居住的一号楼电梯经常坏，常常会困住人。”家住西安凤城四路海璟新天小区的刘先生向民生热线反映称，小区电梯往往维修后没多久又会出问题，并且电梯里质量检查表的日期已经过期。

　　3月8日上午，记者来到海璟新天小区的一号楼，在一单元18楼跟随怀孕已经七个月的吴女士进入电梯，吴女士按下轿厢关闭的按钮时，电梯突发故障无法关闭，卡住的轿厢发出声响，五六秒后又自动合上继续运行。

　　“我们这电梯经常出现故障，让人操心的很。”吴女士说，电梯坏了物业虽然会维修，但过不了几天就又会出现问题。随后，吴女士给物业拨打了报修电话，但记者在楼下等了了半个小时却没有见到维修人员。

　　在一号楼一单元的三部电梯内，记者试图使用应急呼叫设备，然而均无人应答，且电梯内的质检表显示下次检验日期为2016年2月，业已过期。记者又查看了三单元的三部电梯，问题依然存在，其中一部电梯内的物业服务电话号码也无法拨通。

　　对于检验过期的情况，小区物业公司的惠经理向记者出示了新的质检表，显示下次检验日期为2017年1月，“我们的电梯都是刚刚检验过的，新的质检表还没有来得及更换，电梯的质量都没有问题。”

　　惠经理说：“业主反映的有问题的电梯，之前是配件有些故障，不过目前已经修复了。”他说，我们的电梯每半个月都有自检，自检项目和质检部门来检查的项目都一样。

　　对于轿厢内呼救设备没有回应的问题，惠经理则表示电梯内的呼救装备直接与消防中控室接通，24小时都有人，只要被困人员按下呼救的按钮，消防中控室的工作人员就能知道哪部电梯内有人被困。然而记者一上午随机查验的八部电梯，按下呼救设备后均无人回应。

　　小区收车辆管理费 实际管理难到位

　　2015年10月底，西安市的机动车保有量达到235万辆。停车的问题困扰着越来越多的人。

　　家住西安市红庙坡附近某小区的张女士就面临这样的问题，张女士说，自己的小区修建了地下车库，一个车位卖16万，每个月还需要交150元的管理费；如果租车位的话是每个月租金350，同样需要交管理费。

　　“不管是买还是租都觉得太贵了，每个月还需要交150的管理费我也很难理解，尤其是如果要买了车位，为什么还要交管理费？” 张女士说很多车主嫌费用太高，就把停在了星火路上，早上在开走，“也有人停在附近的华润万家，每个月360，毕竟便宜一点，所以很多人选择停在超市内。”

　　“让人更生气的是，交了这么多管理费，服务却跟不上。”张女士说，有一次车停在小区里，其他业主的车被刮蹭，“因为被蹭车上面上有红漆，而我的车刚好是红色，小区的保安就通过这判断是我的车刮蹭了那位业主的车”。张女士说，自己的车和被刮蹭的车离得很远。自己车的行驶路径也不符合，因为没有视频监控，无法确定到底是谁的责任，事情也就不了了之了。“事后我自己也挺担心的，如过下次被刮蹭的车是自己的，该怎么办？毕竟我是交了租金和管理费的，小区物业就没有责任么？最起码得有巡逻或者监控，即使出现了刮蹭，也能找到事主。”

　　停车管理混乱问题突出 业主最担心安全

　　根据《陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法》的规定，一类停车场分为室内和室外两种，分别每个月可以收取费用150和120元。其中室内停车场应具有独立的出入口或符合国家标准的双车道供车辆安全出入，配备红外线监控设备，电脑计费系统，自动升降栏杆，消防喷淋设施及通风设备，停车位有专业标识。监控室24小时有专人值班，配备专业管理、保洁人员。而露天停车场应配备红外线监控设备，电脑计费系统，自动升降栏杆，停车位有专业标识。有专人负责引导停车，配备专业保安、保洁人员，24小时有专人值班、巡逻。

　　然而记者走访了西安市的一些小区，红外监控设备、电脑计费系统、自动升降栏杆等硬件设施一般都很齐全，但在软件上有些配置就不足，尤其在一些地面停车的小区内，并没有专人负责引导停车，也没有相应的专门负责停车场巡逻的保安。

　　而对于一些新修建的小区，最大的问题是停车贵且没有享受到相应的服务，而在一些老旧小区内，停车乱的问题就更加突出。

　　罗女士家是一个修建年代比较久的小区，“我们小区没有地下车库，都是停在路面上，一个月80。”便宜是便宜，但是罗女士也有自己的忧虑，“因为没有固定的停车位，有些业主见空就停，我的车经常被堵在中间出不来，有的更甚，几乎把路堵全了，万一遇见火情，消防车进不了可怎么办？”

　　高价买的房子，住的安全、放心是业主最基本的要求，但民生热线记者从网友的投诉比例来看，有相当一部分物业不能满足业主对“安全”的需求。而在网友反映的“安全”问题中，多数涉及小区公共基础设施，包括电梯维护不到位、监控失灵、门禁难以启用、消防设施损坏等。而大部分业主反映，物业对“小区公共设施”的维护并不理想，“安全的基本要求都达不到，还谈什么舒适？”一位网友说到。(记者 熊惠玲 陈嘉伟)

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