市民iPhone提示ID或密码错误 盗号者：解锁掏400
每一部苹果手机都需要ID才能使用。王女士苹果手机的ID被人盗取，对方发邮件称，掏400元才能解锁，否则她的手机将变成一块砖。
苹果手机莫名其妙开不了机
昨日，王女士对华商报记者说：4月24日，她的苹果手机突然被锁住了，需要重新输入苹果ID和密码才能解锁。然而，多次输入自己一直使用的ID和密码，都提示ID或密码错误。
“苹果手机需要苹果ID才能使用，ID密码错误我的手机什么都不能干了，甚至都接不成电话，就是一块砖头。”王女士郁闷地说，“我意识到可能是账号被盗，打开绑定的邮箱，发现里面多了几封邮件。”
这些邮件都是苹果官方发来的“Apple ID信息更新”提醒。邮件显示苹果ID电话号码、安全提示问题和答案、出生日期、密码、电子邮件地址被更改。“对方不仅盗了我的账号，更可恶的是把我账号的安全资料全部修改，我已经通过安全资料找回被盗的账号。”王女士说。
盗号者：
不给钱就把私密数据卖给别人
就在王女士郁闷时，她的邮箱又收到了一封邮件，“苹果账号已被盗，要想解锁请加QQ联系。”王女士说，“内容大致这个意思。我加了留下的QQ号。”
记者看到王女士和盗她账号者的QQ聊天记录。起初王女士还质问这名盗号者：“你盗我号有啥用？”谁知盗号者开门见山说：“400元解锁。”此外他还威胁：如果不给钱，就把王女士账号内的个人私密数据卖给别人。甚至吹嘘起他手里盗了大量他人的苹果ID。
王女士试图向身边几个懂手机的人寻求帮助，可没有办法，大多数人遇到这类情况得掏钱妥协。“凭什么就这么被敲诈。”王女士拒绝向盗号者支付赎金。
求助客服迟迟没有解决
随后王女士和苹果客服取得联系。客服称可以帮她解锁，但需要王女士提供购机的凭证。“4月底，我就把客服需要的资料全部提交给了他们，可过去了这么多天，苹果官方还是没有给我解锁。每次问他们都说正在处理。”王女士说，“我花钱买了苹果手机，他人盗取我ID敲诈，苹果官方竟然迟迟不能给我解决，这不是逼着消费者向犯罪分子低头吗？”
昨日记者联系了苹果客服，客服说一般需要7到15个工作日。对于王女士这种情况，他们也不清楚。
苹果客服：
开启两步验证可防范
苹果客服告诉记者，杜绝这一问题应开启Apple ID的两步验证。开启后，在任何终端尝试登录Ap-ple ID，除了输入邮箱和密码，苹果还会向绑定的设备上发送动态验证码，恶意第三方即使拿到了邮箱和密码，但没有这个动态验证码，依然无计可施。
此外，当手机遗失，邮箱有陌生邮件要求你输入Apple ID和密码时，一定要注意域名是否为以icloud.com/结尾的官方网址，以防在一些钓鱼网站中透露了ID信息。此外在转让苹果产品时，一定要记得抹除个人信息。 华商报记者 谢涛
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编辑：白玫