西安游客发现景区乱收费可拨12358举报

　　近日，陕西省物价局、陕西省旅游局发布《关于开展景区门票价格专项整治工作的通知》，从今年9月开始到2016年8月，全省开展为期一年的景区门票价格专项整治工作，将对景区擅自提高门票价格、不执行国家规定优惠政策，不按规定明码标价等违法违规行为进行整顿。“十一”黄金周旅游高峰期将近，消费者遇到景区乱收费现象，可拨打12358举报。

　　 陕西专项整治景区票价

　　自2015年9月至2016年8月，在全省开展为期一年的景区门票价格专项整治工作。

　　重点整治经营者不执行价格政策，侵害消费者合法权益等违法违规行为;政府有关部门制定门票价格中违反定价规则、程序规定的行为;以及门票价格虚高等问题。省物价局、省旅游局将对部分影响较大的重点景区整治工作进行督导，约谈经营者。专项整治期间，省上和各地原则上不出台新的上调景区门票价格方案。

　　各地价格主管部门要立即着手，对本辖区内各类旅游景区(实行政府定价、政府指导价及市场调节价的景区)门票价格情况进行全面梳理，并以设区市为单位统一填报相关情况，于2015年10月底前报省物价局。

　　 不得强售“园中园”门票

　　实行政府定价、政府指导价管理的景区，应严格执行价格政策，不得以任何名义、任何形式擅自提高或变相提高门票价格。景区若不执行政府规定的价格水平或浮动幅度，擅自增设收费项目、提高门票价格;通过违规设置、强制销售“园中园”门票、临时门票、不同景区联票等形式变相提高门票价格;除法律、行政法规明确规定以外，向消费者强制代收其他费用;未按规定对未成年人等特定群体落实价格减免优惠政策;存在价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法违规行为，应立即纠正，并由价格主管部门依法予以处罚。

　　实行市场调节价的景区，现行价格明显偏高、社会反映强烈的，由价格主管部门开展成本调查，规范其价格行为，引导适当降价。

　　各类景区应严格执行明码标价和收费公示规定，保障消费者知情权、选择权。未按规定履行明码标价和收费公示责任的，应立即纠正，并由价格主管部门依法予以处罚。

　　 降低虚高景区门票

　　对实行政府定价、政府指导价管理的景区，各级价格主管部门要依法履行门票价格成本监审、听证、信息公开等程序，充分考虑群众承受能力，严格执行国家有关景区门票价格调整频率、幅度和出台时间的规定。

　　有以下违规调价行为的，要予以纠正。景区门票价格上调间隔期不符合规定的，应恢复至上调前的价格水平;景区门票价格上调幅度超过相关文件规定的，应按规定重新核定、相应降低价格水平;制定或上调景区门票价格，未依法履行成本监审、信息公开等程序的，应在依法履行各项规定程序基础上，审核现行价格水平的合理性，并做出相应调整。

　　降低不合理、虚高的价格水平。除法定税费以及法律、行政法规明确规定外，将门票收入用于景区正常运营以外其他开支的，应在定价成本中扣除，并相应下调门票价格水平;现行门票收入超出景区正常运营需要的，应相应下调门票价格水平。

　　 将对典型案件公开曝光

　　据悉，价格主管部门将采取集中检查、随机抽查、暗访等形式，及时发现、依法从严查处擅自提高门票价格、价外加价、不执行国家规定优惠政策，不按规定明码标价、价格欺诈、串通涨价、哄抬价格，以及强制搭售商业保险或旅游产品等违法违规行为，对典型案件要予以公开曝光。

　　市民群众遇到景区乱收费行为，应及时拨打12358价格举报电话。对于实名举报，相关部门要做到“件件有回音”，对消费者反映集中的突出问题，要重点查处。国庆等法定节假日期间，价格主管部门要进一步加大旅游市场巡查力度，对各类价格违法行为快速反应、即时立案、及时处理、迅速反馈。

　　价格主管部门对发现和查处的存在严重违反门票价格政策行为的景区，要及时与旅游主管部门沟通情况。对旅游主管部门降低、取消质量等级的景区，要依法履行规定程序，重新核定，相应下调其门票价格。

　 　旅行团低于成本价需谨慎选择

　　国庆长假在即，很多消费者都有出游打算。昨日，市消协提醒广大消费者，不论是自驾游还是跟团游，在出游前一定要做好准备工作。尤其是跟团游的消费者，千万要警惕那些远低于成本价的低价团。

　　别被超低团价牵着鼻子走

　　消费者在选择旅行社时，要了解旅行社的资质，选择合法、诚信的旅行社，注意查看《旅行社业务经营许可证》和工商《营业执照》。并与旅行社签订旅游合同，合同中应明确线路、行程、景点、交通、食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等内容。

　　市消协表示，当旅游产品价格远低于市场平均价格时，消费者就要慎重选择了。

　　比如，为了让消费者相信低价团，个别不良商家会编造许多理由，例如“这个团就差你们几个了，给你便宜点”等等。这背后无非是让游客对“低价陷阱”放松警惕。因此在遇到类似情形时，游客要格外小心，切勿让价格牵着鼻子走，贪小便宜吃大亏。

　　 网络购票要看清使用须知

　　有的景点门票规定，必须提前24小时预订;有的酒店规定，周末不接待网络预订客户……在网上预订宾馆、景点门票等因其方便快捷等因素，越来越受到消费者的青睐，不过相关的纠纷也逐渐增多。

　　市消协提醒消费者，利用网络订购旅游产品，如酒店、景点门票，一定要事先认真阅读产品说明，不能想当然、用常理代替旅游产品约定。