暑假期间游玩高峰 强化暑期游乐场所消费维权工作

　　时值学生暑假期间游玩高峰期，为确保东丽湖旅游度假区重点游乐场所的安全规范经营，东丽区消协于近日联合相关部门，强化对华侨城欢乐谷、朗钜温泉谷消费维权工作的检查指导。

　　区消协联合区旅游局、市场监管局消保科和华明监管所，分别深入欢乐谷、温泉谷进行检查指导，通报今年以来企业投诉情况和热点问题，现场查看售票口处设施开放情况公示、学生毕业季优惠活动说明、预付消费卡、设施乘坐提示、安全警示牌、食品经营等重点部位，提出改进建议共计10条，规范各类预付卡和店堂告示、声明等格式条款6处，有效防范了消费纠纷的发生。

　　结合游乐场所性质和特点，针对安全保障、告知明示、预付款消费、夏季食品安全等主要方面，围绕责任、义务、罚则三问题，区消协搜集整理了新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《食品安全法》中相关条款，制作《游乐场所相关法律条款链接》宣传材料，予以讲解并发放。

　　针对暑期“两谷”消费纠纷和旅游投诉，区消协、区旅游局行业管理部、消保科、华明监管所四个部门之间建立了联动机制，及时交流沟通相关信息，遇有典型、重大、紧急投诉及群体投诉，互相配合、应急处理、联动调解，确保第一时间化解矛盾纠纷。