城北爆裂热力管道已修好 最早今日可变暖

　　才来了两天暖气，就发生管道“爆裂”的事故。这让西安城北3万户约10万人的家冷了，心也凉了。在大家焦急的期盼下，11月18日晚，管道终于修好了。11月19日上午11时，供暖主管道的水逐步流入各小区交换站，而停暖的十余小区 住户家能普遍感到热度，最早要看今天(20日)了。

　　从11月17日下午开始，上述部分业主向华商报反映刚来暖气两天，就发现室内温度直线下降，不知原委。

　　经过记者的调查，得知11月17日凌晨4时，位于西安市凤城十路明光路西北角的地下供热主管道发生“爆管”，导致从凤城十路开始向南的白桦林居、文景小区西区、白桦林间、天朗御湖、瑞泰卡地亚、世融嘉城、海璟新天，直至北二环边的海璟台北湾等，十余小区都因此断了暖气，引发不少业主投诉，有业主质问西安市热力总公司：“暖气才来两天，管道就出故障?需追责。”

　　经过西安市热力总公司以及西安市城北供热公司两天来的降压、排水、开挖地面、清理管道……11月18日晚间，直径为1.2米的热力管道成功更换。通过工作人员的连夜作业，11月19日上午，维修好的热力管道已经注水并开始逐步升压升温，热水流向停暖的各个小区。

　　但19日整个下午，不少业主都不相信热力管道开始运行了，原因是家里的暖气依然冰凉。

　　西安市热力总公司相关人士解释说，管道修好后，主管道先前排空的水需要再注进去，注的都是凉水，只能慢慢升压升温，因为管道需要一个预热的过程，让热胀冷缩的现象不要过快，避免对管道造成伤害，所以需按照循环实际情况缓慢提升，而且还要考虑管道距离各小区的距离远近，流量热量需要重新分配平衡。

　　这也就是为什么管道修好、各小区供暖交换站已经运行起来，住户家里却一时感觉不到，因为家里先前冷却下来的 墙壁、衣柜等等物品也会吸热，等这些东西把热量吸够后，人才能感受到房间空气中的那股“暖流”。

　　 回应退费

　　 有退费核算办法 供暖结束给退费

　　对于住户所提出停暖需退费赔偿的问题，西安市热力总公司相关人士介绍说，依据《西安市城市集中供热管理条例 》相关规定，此次断供是因为西安市城北供热公司的原因出现的停热情况，在供暖结束后会给予退费，退费计算机办法为：每平方米5.3元除以30天乘以所停热的天数、再乘以受热的居住面积，得出的结果就是要退的费用。

　　该工作人员说，不仅是停暖退费的问题，对于热力公司供热范围内的其他用户、其室内温度不达标的，并经过小区业主、小区物业、以及热力公司三方核实确定的，将按实际不达标的时间核退相应的热费。“还有房屋空置所交的30%的采暖费的情况，这个西安市热力总公司也有考虑，将会制订相方案，给予退费处理。”