为消费者考虑——格力首推家用中央空调6年包修

　　近日，格力电器对外宣布，自2014年8月1日起购买格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。格力表示，此政策是为保障消费者权益，让消费者买得放心、用得安心。据悉，格力是目前行业内对家用中央空调承诺包修期限最长的品牌，对众多消费者来说，这无疑是一条重大的利好消息。

　　西安消费者周先生表示：“这对消费者来说是一个大喜讯，我之前买的三台格力空调已经过了承诺的包修期，可一次都没有维修过，格力品质果然很好!现在我的新房子正准备装修，正在买传统家用空调和家用中央空调之间徘徊，有了这个政策，我更倾向于选择与装修风格更契合的家用中央空调了。”

　　让消费者买得放心、用得安心

　　家用中央空调以美观高效、节省空间等优势，得到众多消费者的青睐，近年来市场份额迅速扩大。据相关数据显示，2013年国内家用中央空调市场已达180亿元左右，未来随着家庭住宅精装修的比例不断上升，家用中央空调开始从别墅和复式住宅向普通住宅领域渗透，市场容量到2018年有望达到600亿元。

　　然而，家用中央空调安装复杂，需要与房屋装修同步完成，产品的维修、维护相比起普通家用空调也更复杂，甚至有“买得起修不起”的说法。目前市场上各品牌关于家用中央空调的保修年限从1年到2年不等，较短的保修期限使很多消费者因为考虑到维修和保养比较麻烦而放弃选择。对消费者来说，家用中央空调需要更好的质量、更好的售后服务，才买得放心、用得安心。

　　“6年免费包修”带动行业升级

　　空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务。近年来，为了吸引眼球，各空调品牌纷纷在售后服务上玩弄概念，“8年保修”、“10年保修”甚至“15年保修”等粉墨登场，令人眼花缭乱，也令消费者无从辨别。其实“保修”和“包修”是两个完全不同的法律概念，其中最大的区别是“保修”是可以收费的，而“包修”则是完全免费的。

　　空调售后包修期需要厂家强大的综合实力做保证和完善的维修网络做载体，否则只是“纸上谈兵”。随着中国整体消费水平的提高，如今价格已经不再是抢占市场份额的最大利器，品质和服务才是制胜的法宝。

　　早在2005年，格力家用空调就打破空调行业“整机1年包修，主要零部件3年包修”的国家标准，率先实施“整机6年免费包修”，引发了其他空调企业的跟进，推动了行业的整体服务标准提升。这次，格力电器对消费者进行郑重承诺，推行“家用中央空调6年免费包修”政策，是对自身的又一次超越。

　　业内人士表示，“家用中央空调6年免费包修”是格力空调产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现，有望再一次带动空调行业加速提升产品质量与售后服务，对中国空调产业的发展将产生深远影响。

　　自信源于核心科技

　　格力电器之所以敢开先河，率先推行“家用中央空调6年免费包修”，源于企业对消费者的社会责任和对自身品牌、产品质量的高度自信，而这份自信来自于格力长期以来的自主创新。先行者必定有先行者的底气，表面上看来只是率先对消费者承诺，实际上却意味着格力空调研发创新、生产工艺、质量控制等各个环节都严格遵循精益求精的工作标准，真正做到“不拿消费者做实验品”。

　　“好空调，格力造”的口号早已深入人心，格力电器始终将产品质量视为企业的生命线。在质量控制环节，格力制订了严格的标准体系，将质量隐患解决在设计阶段;建立业内独一无二的筛选分厂，对所有外购的空调零部件进行 100%全检，用这样不产生任何经济效益的“笨”办法，保证每一台空调都能经受岁月的考验。

　　格力认为，消费者的真实需求才是企业的最高标准，只有掌握核心科技，才能实现低碳发展，实现对环境保护的承诺;只有掌握核心科技，才能成为中央空调品牌的先行者，成为行业服务标杆;也只有掌握核心科技，才敢于提出“家用中央空调6年免费包修”的政策，将真正的实惠带给每一位消费者。