长安通卡拒绝挂失退余额 律师称侵犯市民自由选择权

20.10.2015  13:14

  拿着长安通卡和身份证才能办理租赁公共自行车业务,可长安通卡丢失后,却又被告知不记名不挂失,卡内损失的余额要自己承担,这着实让市民马先生想不通。

   >>当事人 卡对应着身份信息就算实名

  10月9日下午,29岁的市民马先生不慎将自己卡号为“06127620”的长安通卡丢失,里边有600元的余额,等他拨打了西安城市一卡通有限责任公司的客服电话,打算挂失的时候,“被告知按照长安通卡的章程,此卡不记名、不挂失,丢失后卡内的余额损失由我自己承担。”客服人员还说,办理了公共自行车租赁业务的话,可以拨打西安城市公共自行车服务管理有限公司的服务电话,让其冻结长安通卡上的租赁业务。

  “办理租赁业务时,需要我出示身份证,也就是说,我的卡就对应着我的身份信息,这就算实名。现在为什么又说不记名、不挂失呢?”马先生说,城市一卡通现在确实为市民提供了很大便利,而且可以在部分超市、医药超市、景区进行消费,“一张卡对应的是一个人的信息,为什么就不能通过后台的技术手段为我挽回一些损失呢?

   >>一卡通公司 实名的只是公共自行车部分

  昨日下午,记者拨打了西安城市一卡通有限责任公司的客服电话,证实了马先生的说法,实名的只是公共自行车的部分。

  而西安城市公共自行车服务管理有限公司的客服人员说,市民丢失长安通卡后,可提供身份证号码办理挂失以及租赁功能的冻结业务,如果没有及时冻结,卡内的余额被消费或者是租赁了自行车不归还的话,损失和责任是由办卡者承担的。该公司客服人员还说,办理挂失后一个星期,市民可购买新卡,携带身份证、西安城市公共行车使用服务协议、押金条前往公交六公司办理租赁功能的转移业务,还可以将押金退回,但是里面的余额是补不回来的。

  究竟是什么原因不能实现长安通卡的实名制?昨日上午,记者和西安城市一卡通有限责任公司的相关负责人进行联系,直到晚上8时许都未获得回复。据了解,在南京、郑州、西宁、洛阳等不少城市,公交卡都可挂失。虽说手续比较麻烦,但让丢卡的乘客有了挽回损失的希望。