宝鸡市召开食品药品投诉举报暨行政复议工作会

为规范食品药品投诉举报办理，推进依法行政工作，减少食品药品投诉举报类行政复议，近日，宝鸡市食品药品监督管理局组织召开了食品药品投诉举报工作会，全市各县区局负责投诉举报、法制工作的分管领导和股室负责同志近50人参加了会议。

会议通报了2014年投诉举报及督办案件办理情况及存在的问题，对2015年投诉举报及督办案件办理工作进行了安排；针对食品药品投诉举报工作中存在的问题，有针对地组织学习了《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《食品药品投诉举报管理办法》等相关规定；对职业打假人投诉举报情况进行了专题辅导。分析了职业打假人的法律地位、规范了投诉举报的登记、审核、查办、调解、反馈等处理程序，明确了办理投诉举报时限要求；详细讲解了投诉举报类行政复议产生的背景和原因，规范了行政复议的受理和答复。

会议强调，投诉举报是群众的权利，查处回复是监管部门的义务。各单位一是要情系群众，增强做好投诉举报工作的责任感；二是认真筛查，以投诉举报工作为案件重要线索来源；三是落实责任，加大投诉举报办理工作中的追究问责。通过各级监管部门的共同努力，真正使投诉举报成为联系人民群众的“纽带”、食品药品监管工作的“参谋”和查处食品药品违法行为的“哨兵”。