去年食药监12331投诉3170件 百万奖金鼓励举报
为市民讲解食品药品安全常识。
西安网讯 (记者 韩涛) 3月31日是全国食品药品投诉举报宣传日，上午，记者在市食品药监局举办的“合力打假、守护健康”为主题的食品药品投诉举报宣传日活动现场了解到，2014年，12331投诉举报热线话务量达到4.6万人次，呈逐年上升趋势。
上午，市食品药监局在钟楼广场设点宣传，向市民介绍食品药品选购知识和辨假识假常识，发放《食品药品投诉举报知识手册》和12331爱心环保袋，现场接受市民咨询，并受理投诉举报。
12331投诉举报日接电话近200通 八成涉及食品安全
据市食品药监局安全投诉举报中心畅雄杰主任介绍,“12331”是全国统一的食品药品投诉举报电话，主要负责受理生产、流通、消费环节食品安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。
2014年，“12331”总话务量达到了4.6万人次，较2013年增长79%;投诉举报3170件，较2013年增长199%;咨询9千多件，较2013年增长76%。数据显示，在所有投诉中，食品安全投诉举报约占八成。目前，“12331”食品投诉举报电话已经逐渐成为市民饮食用药的“守护者”
300万奖金鼓励举报线索 举报人信息严格保密
“我市专门设置了关于违法食品药品线索奖，只要市民发现关于食品药品违规行为，希望积极拨打12331投诉热线进行举报，一经查实，根据情况将给予现金奖励”，畅雄杰主任向记者介绍到。
同时，12331将严格落实举报人信息保密制度，举报人信息在食品药监局信息中心内部网络上都不会明确显示，任何人、包括12331工作人员也无权查看，只有将投诉举报线索落实到相关执法人员进行查处的时候，为了配合线索调查，具体执法人员才能申请调取举报人信息，这样，既保证举报人信息安全，同时如果信息泄露，也能在第一时间查到是谁将信息泄露。
另外，“12331”也提醒广大市民：在填写信息举报材料时，要做到“何人、何时、何地、何因、何果”的举报五要素，完善举报相关信息，为执法人员提供确凿的举报材料，这样，才能有效地进行投诉举报。